小業助頭上有兩個頭,怎麼辦?

做任何工作應以公司的流程為優先！
從國家政府體系到私人企業...每間公司、每個單位的運作方式都有屬於自己的流程，去辦公室把你們公司所有流程通通翻一遍讀到熟，你就能知道這件事情是主管的錯還是業務的錯，而你一個業助就無需夾在兩者中間覺得兩難。

況且要知道，按照公司流程做事情這本來就是職場上相當基本的職業道德
不是給人去亂搞或亂操作，把公司的流程當作繪畫來欣賞好看而已

以出貨而言，你們公司一定有訂貨、出貨的辦法與流程(一定有，再怎麼小公司或沒制度的公司也會有)，公司需要按照這流程運作並加以記錄才不會整個亂掉或毫無頭緒。

然而我知道...
有些業務人員，為了業績只管拍客戶的馬屁，交貨期限隨客戶怎麼去指定
為了錢只管拉到生意就好，公司的出貨程序流程卻好像不關他的事情一樣，丟給行政人員去搞，反正時間到沒有交貨再好好指責同事失職就好。

為甚麼我會這樣說？
因為我也碰過不少廠商的業務員，來找我們公司合作
當然我公司要的貨物，要以廠商的運作流程來申請，如果廠商指定要提前幾天預約，我公司的人絕對配合廠商業務員的指示，來做一個申請作業。
（有職業道德的業務員，一定會遵守公司的流程，來向所有客戶告知本公司的所有流程，往後合作請盡量配合）
我公司和所有廠商都是這樣做事情，一定會依照廠商的流程來做事，這是基本的合作禮儀！
除非要趕交貨日期那就特別請業務回廠商裡報告，廠商會針對客戶需求討論後再請業務員回覆給我的公司，要這樣做才對。

如果你們公司沒有流程，就請你主管（或老闆）去打一份流程出來。
往後你就按照流程去做事，甚至針對要提前交貨的客戶也應該要透過你們公司開會討論後，決定要不要提供提前交貨的服務。

業務員的確比較注重業績沒錯，但不該為了錢事情就亂做。

2011-06-27 15:11:48 補充：
往後業務員拿回來的客戶訂單，你身為助理第一時間就是了解訂單有無問題？

有問題的話，若你和業務員或客戶無法解決，一定要呈報給主管去了解這件事情
畢竟主管有責任和義務，去了解到公司每個運作狀況，有問題你卻不講隨客戶擬定好交貨期限，哪天主管沒注意把關到出貨期限，導致公司運作亂掉那不就是你的錯？
公司運作亂掉損失的錢，你也賠不起不是嗎？

以公司的作業流程為優先(sop)
或是和主管及業務A開個會講明吧.

一樓說的有道理

.....

我覺得... 你有沒有考慮過直接跟主管呈報 " 這是業務A要求我做的訂單交期 " ?

你說, 辦公室小, 沒辦法私人談話. 但這根本不需要私下講阿. 你應該大聲的, 在兩個人都在的情況下, 請他們兩位做出一個決定.

小小的業助, 既然是助理, 就沒有擔責任的必要與本事. 你早就應該跟主管溝通了不是嗎?

我覺得你真的應該要溝通一下, 如果兩方面都溝通不來, 是不是能請公司更大的人來做一下和事老, 這部份不是你的責任, 越早釐清楚越早省去麻煩.