馬會工作時的一d問題

馬會前輩們,如果過到客人問以下問題時,應該果點做???thx
1.)「我要投訴你之前果位同事幫我落錯飛...」
2)「幫我查下今朝早我投注過的注項...」
3.)「我中左第1場,點解戶口仲未收到錢?」
4.)「呢絛過關飛無理由咁貴,幫我取消佢...」
5.)「我今朝11:15用繳費靈入數落電話投注戶口,幾點鐘可以用到?」
6.)「唔該,幫我睇下第一場5號獨嬴賠率係幾多...」
7.)「我想買6合彩,1,2,3,4,5,6,,呢幾個號碼幫我買連續10期」