遇到別人的挑釁..如何調適心情..

如果..在賣場遇到一對瘋子情侶(我真的覺得他們的行為太over)..
為了一個立場的認知問題一直挑釁..該如何處理自己不舒服的感覺

事件發生在某大賣場的結帳台....我排在情侶的前面..
當我在輸送帶上放下購買物後本來應該再放上區隔版來區隔自己與別人所購買的物品..
因為顧客很多...區隔版不夠..只能等第一位客人結完帳才能有區隔版...
我看了一下...第一位才剛開始結..最快要5分鐘才能完成...
我手黏黏的..離洗手間又很近.(不到3公尺)..就先去沖一下手...我相信回來時還沒結完帳..事實也是如此...
於是我回到我的位置...要拿區隔版...我後面一對情侶...認為那區隔版應是屬於他們的...就在收銀員將區隔版拿到後面...我拿起來放在我與前一位顧客的物品中間區隔後...後面那位女生開始對我謾罵...我沒理他.走到旁邊等待結帳....
那對情侶就故意走到我後面一直罵我...我都沒理他們...
到了我結完帳後...情侶中的男生..故意站在結帳後要離開的位子擋住我的去路...我不想跟他說話..從旁邊擠過.....情侶中的女生就衝過來罵我...
當然我很不高興....回一句神經病繼續往前走....

我不知道當別人一直不斷的來挑釁時...要怎麼調整心情...
其實...這只是認知上的問題....她以為我搶走她的區隔版....而事實上她本來就排在我後面...且我的東西早就放在結帳台上...我離開不到2分鐘立刻又回到我等待的位置...如此而己....我相信她認為我離開了就不可以再回到原來的位置排...但真是這樣嗎...她在我後面...我沒結帳..她怎麼結....

想不透的是....如果她真那麼在意那區隔版...何不直接拿走就好了...何必在別人做生意的地方鬧事...
當時我心裡想的是...大家不都是結完帳就各自離開了...難道要站在那裡吵架嗎....
當然...我沒理她...除了最後回她一句神經病....
家人說..她可能看我柔弱可欺....他們才會這麼誇張....真是這樣嗎....


請問..當您在賣場結帳時..遇到別人一直不斷的來挑釁時...要怎麼調整心情...及處理..
請不要建議跟她講道理...因為對方根本不講道理....我相信共要我一開口...對方一定會罵得更兇....讓結果更複雜....

謝謝~