淘寶上蠻不講理大陸買家怎麼應付？

2011-04-29 7:20 am

我在淘寶上面賣了一本書給一個大陸人，我找快遞公司寄了給他並附上發貨單證明，但是他收不到，快遞公司給我的答覆是不知道可能寄中途遺失了。於是我叫買家向快遞公司追討賠償，因為他在大陸，況且我都已經盡了我的責任並且發了貨到他指定的位址，當中出快遞出狀況不是能控制。但那個大陸人竟然要求我退款，還說你是買家責任當然是在我身上，為什麼還要我去問，如果我花那麼多功夫多我也不會跟你買？完全不講道！面對這些野蠻大陸人真的很氣憤，他現在向淘寶申請了退款，請問他理據何在？淘寶會要求退給他嗎？

更新1:

快遞公司如果沒有寄失/沒有幫我寄，那麼我同樣也是受害者。再說我是賣家不是開快遞公司，我只能保證寄出，寄出後貨物不在我手上那我又怎能夠控制，那快遞公司的問題關我屁事？怎麼可以怪我，我的貨也是要錢買的，怎麼輪到你說退就退，我不是虧很大嗎？再說你是收件人，快遞公司在大陸，如果你關係你的物品你打個電話去問那麼簡單，我叫他自己聯繫快遞公司，你又不去查，老是抱怨我沒有寄！這是什麼狗屁邏輯，把所有責任推都在我身上！

更新2:

我已經把發貨單傳了給他，難道這不是舉證嗎？貨物寄到大陸當然是你大陸那邊查詢

更新3:

即使是法律上責任也不在買家一方，既然我已經寄出了貨在快遞公司責任當然在身上，如果要賣家負責，那麼發貨單不是變成廢紙了嗎？以後寄出了貨，只要對方收不到或者故意不收，那麼我就要退款，那還是什麼世界？

更新4:

更正：不在賣家一方

回答 (5)

[匿名]

2014-09-05 7:41 pm

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[匿名]

2013-12-22 9:43 am

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[匿名]

2011-04-30 9:20 pm

TO Hsingyu Chang 大大你好

換個角度想如果你是買家遇到付款卻沒有收到物品的鳥事

你心理作何感想呢??? 把你現在的心情乘上10倍就差不多了

做生意講求的是解決問題而不是像你現在一樣爭誰對誰錯

你在這發問如果只是想宣洩情緒...你達到了可是問題還是沒有解決

如果你想解決問題我建議你先跟買家致歉雖然郵寄公司不是你開的

不過造成買家的困擾你感同身受煩請買家再給你一次機會把商品寄出

然後換家郵寄公司使用保值的方式再把商品寄給買家

開門做生意會遇到很多奇怪的事情我處理事情的原則是

1...商譽

2...迅速

就你現在的情形你不理買家你不但損失了一本書一次運費還損失商譽

如果你好好處理你損失了兩本書兩次運費不過你還可以賺到其中一本書的利潤

還有更重要的是你還賺到了商譽

怎麼做才是最好的...你自己好好想想吧

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[匿名]

2011-04-29 9:33 am

我認同樓上說的

相關資料都在台灣

你應該負舉證責任

參考: 經驗

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[匿名]

2011-04-29 8:20 am

對方沒錯

付了錢沒收到是要賣方處理

要賠償也是你去找快遞公司

而不是讓買家去忙

淘寶規定如此不然淘寶就不會設沒收到貨而退款的機制了

老實說我覺得你比較野蠻

快遞單據啥的都在你那申請賠償只能你去申請

而且本來就是寄件方去跟貨運公司要賠償的

說實在的你只管寄出之後有沒到你就不管你這麼做生意絕對失敗

你去問問有在賣商品的公司絕對沒有你這麼做生意的

今天要是對方為了節省運費而另外要求無保障的運送方式

是對方有錯

但你全額收取了運費你就該有責任負責

2011-04-29 10:49:52 補充：
反正你覺得你對我們說再多也沒用

對方沒收到跟故意不領收是兩回事

故意不領收你可以讓對方賠運費

但物品途中消失可不是買方的責任是貨運公司的責任

而貨運公司那就要賣方去處理這是你的責任

你若覺得你對那你就讓官方人員中介退款看看官方會不會同意退款阿

今天是物品途中消失責任不在買方他有權退款懂不你就算告上法庭也是一樣

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收錄日期: 2021-04-30 15:27:09
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https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20110428000015KK08635

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