淘寶網新手賣家收款問題

2011-04-12 4:19 am

買方有一個好好既保障就係當(你收到貨後，確認貨品沒有任何問題，你就可以「確認收貨」，之後賣家才會正式收到貨款，此舉是避免賣家收款後不發貨。)

但係如果我係賣方,發貨後買方唔按「確認收貨」，感我未會收唔倒錢?
同埋如果買方收貨後,話貨不對辦,用唔同方法進行投訴,感我應該點保障自己利益呢??

回答 (1)

abckct2003

2011-04-12 4:26 pm

✔ 最佳答案

但係如果我係賣方,發貨後買方唔按「確認收貨」，感我未會收唔倒錢?
當賣家按下發貨鍵，及輸入有關物流資料後，淘寶網隨即開始倒數計時，時間為10天。在這10天內如買家沒有任何投訴或退款要求，就算買家沒有確認收貨，淘寶網便會自動撥款給賣家。

同埋如果買方收貨後,話貨不對辦,用唔同方法進行投訴,感我應該點保障自己利益呢??
若買家以貨不對辦進行投訴，買家需要提供該貨物資料給淘寶客服作証，淘寶客服會要求賣家進行申辯，淘寶客服會對買賣雙方的理由是否合理，作出裁決，一般在7~15天內完成。
賣家如若遭買家無理要求退款，亦可以直接向淘寶客服申訴，要求介入處理。

參考: 本人是淘寶網香港街實名認証商家及持有國內工商銀行戶口經驗

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