✔ 最佳答案
將 iPhone 或 iPod touch 同步至 iTunes 來備份使用者資訊、聯絡資訊、行事曆和其他資料。接著,依照順序嘗試下列步驟。1在裝置上點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定。查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址(點一下設定 > 一般 > 關於本機,然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth)。如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址,則您已完成所有步驟,接著可以使用 iTunes 重新同步您的設定和媒體。如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址,則請繼續執行步驟 2。2在裝置上點一下設定 > 一般 > 重置 > 清除全部內容和設定。查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址(點一下設定 > 一般 > 關於本機,然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth)。如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址,則您已完成所有步驟,接著可以使用 iTunes 重新同步您的設定和媒體。如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址,則請繼續執行步驟 3。3使用 iTunes 回復 iPhone 或 iPod touch 軟體(這會清除裝置上的所有資料)(請參閱文章 HT1414 以取得更多協助)。完成回復之後,同步您先前的設定(郵件設定、簡訊、備忘錄、通話記錄、常用聯絡資訊等)。查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址(點一下設定 > 一般 > 關於本機,然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth)。如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址,則您已完成所有步驟。如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址,則請繼續執行步驟 4。4如果執行上述步驟後,仍未列示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址,則可能需要將 iPhone 或 iPod touch 送修。請參閱「iPhone 維修服務常見問題」或「iPod 維修服務常見問題」,以取得更多維修資訊。附註:如果裝置的「Wi-Fi 位址」欄位中已顯示位址,但您仍無法正常使用 Wi-Fi,請參閱文章 TS1398,以取得其他 Wi-Fi 故障診斷秘訣。如果裝置在 Bluetooth 欄位中顯示位址,但仍然無法使用 Bluetooth 時,請參閱以下文章:HT1843 和 HT1664,以取得更多的 Bluetooth 故障診斷秘訣。