打開電腦進入IE後,進入「工具→網際網路選項→程式集」,到右下角「管理附加元件」,按鈕打開「管理附加元件對話框(檢視及管理Internet Explorer附加元件)」→「工具列和延伸模組」,由心引導一路往下看到「RealNetworks,Inc.」「RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer」,狀態顯示「已停用」,試著把狀態改為『已啟用』,(如果狀態顯示「已啟用」,那就先「停用」,再重新「啟用」),接著關閉「管理附加元件對話框」,最後把IE關掉。再打開試試看是否可以