寬頻合約問題-pccw扼錢

2010-12-28 5:04 am
上幾個月我打去pccw叫師傅黎整個上網,在約時間時該職員曾談及續約之事,我當時並無為意,豈料pccw竟以此為據,換上新約,且收費驚人,6M plan 月費$199,且有24個月約
我絕對有理由相信這是一場騙局!
理由如下:
1.我打去pccw是叫師傅整上網,而不是續約;跟我談的人應只負責約時間而非sales
2.談話的過程讓我感到他是在知會而非詢問,eg師傅會在xx月xx號上門,並且新約會同時生效,有沒有問題
3.我開始時已向對方表明我是申請人兒子,他們要續約不應跟我說(事後pccw說申請人親屬可簽約)
以上雖說明pccw員工手法不當,但未必足以構成合約無效
但是更重要的是他們沒確認我的身份,id card no.等,而事實上我才17歲,並未成年,故合約應為無效
然而,當告知pccw後,對方竟堅持合約有效,且說若單方面結束合約,須賠4千多元

現有數條問題,望得解答
1.若父親因pccw方面不斷宣稱新約有效的情況下,表示對新約贊同或默許,新約會否因此而變為有效?
2.若到消委會投訴,須具備甚麼資料?
3.若消委會方面遲遲未有給果,期間是否要照新約的價錢付款?
4.若現在終止合約,是否可以在證明新約無效後取回賠款?
5.大家認為有甚麼好方法取消新約?

回答 (1)

2010-12-29 10:06 pm
✔ 最佳答案
你現在先致電PCCW要求取消新合約,否則去消委會投訴,並且表明會將詳情透過其他媒體處理(例如壹傳媒).好多時單靠打電話他們也不太理你的,所以最好是有電郵,傳真或其他書函証明到你的投訴和不滿.

另外要你父親寫封信(fax去都得)去PCCW表示,清楚指出你父親沒授權你做任何續約事宜,而你亦未成年,與未成年人且又非戶主傾續約之事,有欺騙之意.故此新約他並不會承認,並要求對方以書信回覆你訴求.


收錄日期: 2021-04-16 12:51:13
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20101227000051KK01347

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