求九龍香格里拉酒店 分析

優勢：

國際品牌優勢，顧客信賴。


劣勢：

收費很貴。

2010-11-22 18:20:48 補充：
香格里拉酒店獎項
世界500佳酒店2008年及2009年（Travel + Leisure）
中国百佳酒店（Travel + Leisure）
亚洲、澳大利亚及太平洋国家最佳酒店金榜（Condé Nast旅行者）
亚洲50佳酒店（Travel + Leisure）“世界最佳奖”
二星級餐廳，香宮（米芝蓮指南）
四星級酒店（《福布斯旅遊指南》）

2010-11-22 18:20:55 補充：
Top 100 Hotels in the World, Conde Nast Traveler Annual Readers’（Choice Awards）
Top 100 Asia Hotels, Conde Nast Traveler Annual Readers’（Choice Awards）

2010-11-22 18:28:27 補充：
3. 成功 也帶來 不想變革的問題。

管理问题
　　这观念看起来简单，但香格里拉很快意识到它实施的难度。公司在变革中触动了各种文化因素。Takahashi最后不得不承认：“是的，这观念的实施非常困难，尤其在亚洲文化中。如果你将它在中国文化中推行，那就更难了。”

　　许多改革的经理了解到，一般而言，亚洲文化——尤其是中国文化——的某些方面使权力下放之类的观念实施变得困难。员工通常会迅速服从主管、向上报告问题。他们克制自己不做决策。就像他们在家里一样，亚洲员工往往等待老板——或家长——决定。这涉及到尊重问题而非愿不愿意的问题。

2010-11-22 18:29:07 補充：
　　因此，香格里拉决定，在变革前期要做的一件事情是，逐步消除文化在这些以及其他方面的影响。

　　Takahashi说：“我认为在任何一个国家，我们都不可能去改变它的文化，我们只能承认它的影响。如果否认它的影响，将会使我们变得麻木不仁，因为我们需要在国际环境中经营。”

詳參
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