租者置其屋計劃戶主責任

公屋住戶(保養)
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更多 你有以下的權利：

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要求房屋署或管理公司維修由房屋署負責的樓宇結構、公共地方、屋宇裝備及固定裝置；


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預先知道房屋署編定的保養工程及進行時間表；


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知道工程的進展情況，如工程未能如期完成，獲知延遲的原因。

你有以下的責任：

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不得破壞任何公眾設施，如消防門、消防喉轆等；房屋署有權對破壞該等設施的住戶採取行動，包括要求住戶負責所有維修費用或檢控住戶；


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辦事處；


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辦事處申請，經批准後，應依照指定的規格安裝，並負責日後的保養維修；


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若單位進行任何未經許可的改裝或屋宇裝備工程而引致的損壞或損失，住戶須承擔所需費用。同時，所有經批准的有關工程必須由合資格人士安裝及簽發有關完工證明文件；


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讓房屋署職員及其代理人按需要進入單位視察及進行維修工程；


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安全地使用家居電器及氣體爐具，注意日常維修，並聘請合資格人士定期檢查。

房屋署屋
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辦事處在公屋保養方面的服務承諾：

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升降機發生故障時，大廈的護衛員會即時通知維修人員到場處理：
-如無人被困，維修人員會在45分鐘內到場； - 如有乘客被困，維修人員會在25分鐘內到場，並於隨後30分鐘內救出被困的乘客。

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遇有突然停電，管理員或護衛員接報後會在15分鐘內到場處理：
-在辦公時間內，維修人員會在一小時內到場；-在非辦公時間內，維修人員會在兩小時內到場；-如屬較大範圍停電，我們會在檢查後八小時內恢復供應。

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遇有食水供應中斷事故，維修人員會在一小時內到場處理。若不涉及地底水喉維修，我們會在檢查後12小時內恢復供應；

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遇有沖廁水供應中斷事故，維修人員會在兩小時內到場處理。若不涉及地底水喉維修，我們會在檢查後24小時內恢復供應；

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在接獲住戶的維修要求後，如屬房屋署負責的項目，我們會即時與住戶安排視察時間，並於12天內動工維修。如需較長時間始能動工，我們會於接獲住戶的維修要求後五天內將原因告知住戶；

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如屬房屋署負責維修的公眾地方排水道淤塞，我們會在15分鐘內到場處理。

* 上述服務承諾適用於由房屋署直接管理及外判予私人物業服務公司代管的屋
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其他人士的權利和責任

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聯絡資料

房委會熱線: 2712 2712 (24小時服務)
傳真熱線： 2624 5685
電郵： [email protected]

找食環處...............