IE無法連線問題

當您啟動 Internet Explorer 或嘗試存取網站時，可能會收到下列錯誤訊息：


無法顯示網頁


可能有許多原因造成這個問題，這些原因包括 (但不限於)：




連線問題或網路相關問題，其中包括：



與防火牆衝突或防火牆組態問題

網路驅動程式問題

Winsock 或 TCP/IP 問題

Hosts 檔案中存在錯誤項目

協力廠商軟體或網際網路連線設定問題，其中包括：



啟動檔案問題或其他潛在的服務衝突

使用者帳戶損毀

被安裝惡意軟體

Internet Explorer 組態設定，其中包括：



Internet Explorer 未最佳化

Internet Explorer 發生衝突或存在不適當的設定

與協力廠商瀏覽器延伸發生衝突

DLL 檔案有問題或使用未登錄的 DLL 檔案

核心 Windows 檔案損壞或遺失，其中包括：



系統檔案檢查程式 (System File Checker)

系統還原

下列步驟可協助您判斷要從本文的哪一節開始。您必須先確認網路連線，然後執行網路診斷工具。

注意 您可能必須執行本文中所有的步驟。不過，根據「網路診斷」測試的結果，您或許可以開始執行第 2 節中的疑難排解步驟，以解決「無法顯示網頁」的問題。



測試其他已知沒問題的網站




啟動 Internet Explorer。在網址列中輸入下列其中一個位址：




http://www.microsoft.com

http://www.msn.com

http://www.hotmail.com

在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果沒有發生問題，我們建議您連絡有問題的網站的系統管理員。網站可能暫時當機，或者因為正在更新而限制存取。當您在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果發生問題，可能是因為與其他應用程式發生衝突。請繼續執行下列步驟。



檢查連線能力




請確定已妥善地連接電腦與數據機之間的纜線 (包括纜線、DSL 和撥號數據機) ，並且數據機運作正常。

注意 您可能必須連絡您的「網際網路服務提供者」(ISP) 以確認連線。



執行網路診斷工具




「網路診斷」工具會在您的電腦上執行數項測試，以判斷並回報網路連線。如果要執行此工具，請依照下列步驟執行：




按一下 [開始]，再按一下 [說明及支援]。

按一下 [使用 [工具] 來檢視您的電腦資訊及診斷問題]。

按一下 [網路診斷]。

按一下 [設定掃描選項]。按一下以選取 [詳細資訊] 以外的每個核取方塊。

按一下 [儲存選項]，然後按一下 [掃描您的系統]。
注意 這可能需要花數分鐘的時間執行。

展開 [IP 位址]。記下列出的 IP 位址。



如果 IP 位址是以 169. x . x . x 為開頭，表示 Windows 已經為您指派自動 IP，因為 Windows 未收到來自您網際網路服務提供者的 IP 位址。這會使您無法存取網際網路。

如果發生任何失敗，或者您收到「自動私人 IP 位址」(APIPA) 169. x . x . x ，請從＜第 1 節＞開始，因為可能發生了硬體組態問題或硬體問題。

如果您沒有收到錯誤，並且收到以任何其他數字開頭的 IP 位址，則表示您可能遭遇到軟體衝突或組態問題。請從＜第 2 節＞開始。

第 1 節：連線問題或網路相關問題



第 1 部分：數據機或路由器中的電源循環



有時候，可能是因為您從網際網路服務提供者收到的 IP 設定或組態不正確或必須更新，才會發生問題。在數據機或路由器中循環的電源會更新這些設定。




拔掉電腦到數據機的纜線。

關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請中斷電源。

請等候數分鐘。接著，開啟數據機，插回電腦與數據機之間的纜線，然後重新啟動電腦。

再次測試您的連線，看看是否可以瀏覽網際網路。

第 2 部分：檢查防火牆或路由器設定



如果您使用路由器連線至網際網路，可能是裝置的組態設定有所變更或需要更新，才會發生問題。如果要判斷路由器是否可能有衝突，您可以直接將電腦連接至數據機或網際網路連線，略過路由器。

注意 這會使您的電腦容易受到攻擊。請確定已啟用「Windows 防火牆」。如果要在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 中啟用「Windows 防火牆」，請依照下列步驟執行：




按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。

按一下 [資訊安全中心]。

按一下 [Windows 防火牆]。

在 [一般] 索引標籤上，選取啟用防火牆的選項。

第2節應該是怎樣檢查啊?