我在EBAY買東西被騙了該怎麼辦呢?

2010-07-18 6:43 pm
事情是這樣的,上個月我在EBAY上買了一個單價800美金的東西(低於市價約8折) ,我用PAYPAL付款後, 等了一個月了, 完全沒有收到東西, 我看了一下賣家,當初留的國外掛號收執, 一查之下根本沒有這個追蹤紀錄, 這可糗大了, 追問賣家, 他一直說這個編號絕對是對的, 他要問郵局, 一等又是半個月, 直到今天我再問, 他還是說郵局那邊沒有給任何消息, 眼看PAYPAL求償的時間就快到了, 我該如何處理呢?( 我是懷疑他根本沒有寄東西, 反正要求償也不一定拿得到錢) 請教專家這種問題該如何處理呢?
更新1:

我是在國外的EBAY網站上買的, 不是在台灣買的 ,所以台灣根本管不到的.

更新2:

對方給的追蹤編碼是紐西蘭郵局的海外掛號回執RR106366917NZ 不論是EMS或Registered mail 追蹤的方法都是一樣的, 結果還是出現 Error - We don't appear to have a record of that item number ,這叫我如何相信他的講法, 反正我們的對話在問答中都有留下來, 我相信我是有利的 .買過這麼多東西第一次遇到這種惡劣賣家 ,有點失望啦....我已經直接跟他講我不要等了, 請他處理, 不然我就上EBAY系統申訴了....

更新3:

我已經一再跟賣家確認過tracking number, 這也是他在EBAY系統中的回函, 據他的說法是郵局那邊作業上有問題, 他也去函詢問過但是沒有回音, 而且這個賣家的正評有396, 沒有負評, 所以我也選擇相信賣家, 可是過了一個月以後, 我發現我好像被騙了, 其實有些賣家東西賣便宜了, 都會找些理由來拒絕, 那我也能接受, 不過這種收了錢又搞了一個多月(6/14得標), 實在是有點不太舒服啦...

回答 (5)

2010-07-19 12:03 am
✔ 最佳答案
是的,你在國外的EBAY網站上買的, 不是在台灣買的 ,所以台灣這邊的消保官、保智單位都是管不到的.

台灣eBay買家, 解決這類問題的標準流程(SOP)應該如下 :

1. 首先要先搞清楚這件東西是否真的根本還沒寄到台灣?您雖然沒有提到對方是用什麼方式寄來的,但想必不是DHL或是UPS這類的民營快遞。
對方大概是使用郵局系統的EMS(國際快捷)或是航空掛號小包/包裹寄來的,(除了平信沒有追蹤號碼,上述的寄法都一定有追蹤號碼Tracking number)

提供您郵局追蹤號碼網站如下 :
(最下方有台灣郵政查詢掛號的電話,也打電話找他們幫忙查,我自己遇過國外包裹寄來時因為無人在家,結果東西一直在郵局招領了10天以上才發現的個案)

國際快捷EMS郵件查詢 http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_ACTIVE_ID=191
國際掛號郵件查詢 http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4008_1&_ACTIVE_ID=192
國際包裹郵件查詢 http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193

2. 誘導到 eBay Message (eBay 訊息系統)對談,時機成熟後才容易提供這些eBay/Paypal 認可的呈堂證據,eBay/Paypal也才能以最快速度幫我們忙。
註: 利用eBay Message (eBay 訊息系統)對談,更有"不會漏信"的優點 ! (對方也無法用"漏信"做藉口)

3. 對方(賣家)如果真的有用上述任何一種方式寄出,手上都一定有收據。你如果用對方提供的追蹤號碼查不到貨品,就可以要求對方提供收據照片。我的經驗是
如果對方(賣家)提不出來,不管什麼理由,那我們就可以認定根本是~ 沒寄。二話不說,跳下ㄧ步驟

4. 直接在 eBay 開 Dispute Case

5. 直接在 PayPal 開 Dispute Case

請立即做以上動作,這樣就ㄧ定可以把錢拿回來了,而且你已仁至義盡,也不用擔心錯殺好人了

歡迎到我的部落格留個言,然後這一篇讓我po出來,讓更多台灣買家買東西不要吃虧,不要受氣就好了。

2010-07-18 16:19:55 補充:
直接在 eBay 或是在 PayPal 開 Dispute 的注意事項及步驟連結如下 :
Casehttp://pages.ebay.com.hk/help/buy/item-not-received.html

該官方內文講的很詳細,我就不抄書了,請您依步驟去做。但官方內文說的:可以查詢賣家的聯絡資料,打電話給對方~這一點我就不建議了,理由就是我前文提到的 eBay Message (eBay 訊息系統)對談,日後才容易提供這些eBay/Paypal 認可的呈堂證據,eBay/Paypal也才能以最快速度幫我們忙。 您如果用電話連絡既花錢又無法留下證據喔。

祝您早日將錢拿回,加油:)

2010-07-20 12:17:46 補充:
這時候你應該趕快上EBAY系統申訴了哦。別忘了,不管你如何做,eBay賣家是無法給買家負評的,更何況這件事根本就是賣家的責任,你根本不需要擔心哦。
參考: 威小子_全球網路行銷專家, 威小子_全球網路行銷專家, 威小子_全球網路行銷專家的部落格
2010-07-19 6:57 am
我剛幫你用紐西蘭的郵局查了一下
http://www.nzpost.co.nz/Cultures/en-NZ/OnlineTools/Tracking/
的確是查無郵件,這樣賣家的手法也太拙劣了.你要不要跟賣家再確認一次track number?
因為我有遇過一次從捷克寄來的東西,也是經由ebay標的,賣家給的track number沒有問題,
但前後大概等了四個月左右才收到,後來打電話問台北郵局為什麼這麼慢,才知道因為船運的關係,東西在某個國家港口停了很久.
另外是,ebay上提供一個Resolution Center可以在那提出申訴,但期限是得標後的45天內,以我那次的情況,那時早已超過45天期限(因為東西在捷克,且賣家評價是100%,所以我想等久一點應該還算正常),最後我是直接跟寫信跟客服聯絡,客服回應的速度是滿快的,只是態度比較消極,建議我還是再跟賣家溝通.因為最後東西我收到了,所以當然沒跟賣家要錢回來.這是我自己遇過的經驗,提供你參考看看.
(如果你覺得賣家評價夠多而且都是100%,那也許有可能賣家是搞錯tracking number,
因為給你一個錯的tracking number讓你馬上可以查到東西沒寄出來,這種騙錢的手法也太笨了,ebay賣家有點經驗的都該知道用paypal付款,如果東西沒收到買方是可以要求refund的.更何況是可以查出東西沒寄出來.)
參考: 自己經驗
2010-07-18 10:57 pm
你說那個Tracking number 沒有用嗎???
您可以到paypal 那dispute and write a note saying u didn't receive the item and the tracking number is not working ..
這樣就可以把錢拿回來了
如果你有問題您可以寫e-mail 給我
[email protected]
我在教你
2010-07-18 9:19 pm
我不知道在國外買被騙是要國外報警還是國內,不過你可以試試下列的方法…

1.你想告他的話.千萬先別檢舉.為什麼?因為你一檢舉.你購買的商品網頁馬上被取消.你再也無法流覽.就像y拍交易半年前的商品不是都無法看到網頁嗎.就像那樣.這樣保智大隊要如何知道你是在這購買的.

2.你把購買網頁列印下來.E-MAIL內容列印.匯款單列印.如有他的聯絡電話.帳戶直接提供.衣服也要提供.寄衣服來的外包裝有留著的話(上面有地址)也提供.



然後直接到保智大隊
效率好又快

大隊部
地址:台北縣新店市安豐路66號
電話:02-22150711

台北分隊
地址:台北縣中和市景新街210巷2弄1號
電話:02-86688977


專案分隊
地址:台北縣新店市安豐路66號
電話:02-22150711 2010-06-04 19:52:54 補充
花東分隊
地址:花蓮縣花蓮市國民十街11號
電話:038-330107

桃園分隊
地址:桃園縣桃園市民生北路一段50號
電話:03-3262598

台中分隊
地址:台中市北區尊賢街7號17樓
電話:04-22230678 2010-06-04 19:53:12 補充
嘉義分隊
地址:嘉義市興業東路6號3樓
電話:05-2232069


高雄分隊
地址:高雄市楠梓區宏毅一路自強巷19號
電話:07-3608245





希望能幫到你喔…
2010-07-18 8:03 pm
把匯款的單據點拿去報警。esby網站檢舉該人的帳號!就只能這樣處理了!


收錄日期: 2021-04-27 12:26:27
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100718000010KK02211

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