賣家給了我他公司的網站，並要求我在他公司網站上下訂單
我於5月23日下了訂單
但賣家久久不能發貨，他久久也不能給我單號查詢!
我每天都有與他聯絡，但每天賣家也是說明天才能給我單號
後來，過了約一星期，約5月31日
賣家說快遞公司要倒閉，故要換另一間快遞公司
我問要否加運費、用哪間快遞等等的資料
但他也不能給我準確的資料
還說可能要自提!
我表明需要有香港的地址及聯絡電話作查詢
我亦表明若不給我資料和我的確認，便不能發貨
先咨詢我的意見!
但過了幾天，賣家仍不能給我回覆
到了6月5日，由於過多幾天便會自動過數給賣家
故我決定退款，並立即通知賣家
先弄清快遞公司的資料後才決定是否再要貨
到了6月8日，突然收到通知
要到葵涌貨櫃碼頭自取貨物
貨運公司說自己很難去取貨的
多找速遞代取貨物
當日，我聯絡賣家後得知，原來賣家於6月6日把貨發了
期間完全沒有通知我
還有本應走快遞，但現在走了物流!
明明我已按下退款，賣家在知情下不應發貨的
賣家這樣是先斬後奏的 !
雖然有條文指出若賣家在知情下還發貨，買家是有權不接收貨物
而賣家要承擔當中的風險
但我不知該怎樣辦才好 ....
我於阿里巴巴查詢過，他們說由於我不是在 1688 網站上交易
而是左他公司私下交易，故不會協助
而支付寶人員則說這樣的情況是先保障消費者的
但仍要作出查核
我雖按下退款，但賣家不同意
過了今晚買賣雙方仍不能協商的話，應該有支付寶人員作調解的
由於貨運公司要收倉存費
支付寶人員建議我先收貨
驗貨後發現少了 3 件貨物、多了 1 件沒訂的貨物
而且貨物質素很差、有很多問題
總之，這樣的賣家我不能和他做生意
我一定要退款
貨物共有 600 多元呢
否則我便蝕大本了
但根本我退貨後，賣家怎能就這樣發貨?
還沒有通知呢 ?
我已作出投訴，但我不知我還有沒有欠甚麼
使我不能成功投訴 / 退款 ....
我不知我的勝算有多大 ....
很擔心 ...
有人有類似的情況嗎?
我還有哪些方法解決 ?
謝謝 !
更新1:
這樣的話 ... 我一定要晒所有貨 ? 現在發現少了3件貨、多了一件我沒訂的貨 還有貨物質素真的很差... 我現在可以怎樣做? 因為我並不知道原來這是私下交易 得不到任何保障.... 現在我只可以靠支付寶人員的介入? 若我倆仍不能協商，會怎樣? 這樣的貨，我真的不能接受.... 我很想退款、退貨 我可以怎樣做? 可以教我點處理這件事嗎? 謝謝 .....
