若有以下情況可以終止服務嗎?!

本人身住村屋,只能用到無線上網(pccw) 由於天台天線問題導致不能正常上網,(常斷線,lag 機...) 咁我已經搵人上門睇睇, 但好可惜有關人員話我條線在三樓人地天台要上去檢查一下,(本人在地下)咁諗住可以叫三樓住客通融一下上去睇睇啦,點知佢用一句"私人地方"的理由拒絕人員上門睇睇,都無晒辦法...(周圍d人都係咁-.-!!),咁我而家點算?!我又剛剛續左約啊!!唉... 可以終止服務嗎?! thx 各位!!