(20點)急問.各位有冇試過咁ge情況??

5月頭報左永安6月14號6天團去新加坡,馬來西亞.交左訂金,話如果成團就call落去交埋尾數.
去到5月27仲未收到電話,於是去旅行社問,佢話14號呢個團未必成到,就叫我地轉去早1日(姐係6月13號)個團,行程住宿玩ge地方全部1樣,我地當時問清楚13號個團係咪1定成到,佢話已經成左團,起碼有25-30個人報左,叫我地放心交尾數la.
咁我地全家4個人都要向公司請假,請左就改唔返.所以去唔去得成係好重要,如果請哂假先話唔成團咁就哂左6日假.
咁旅行社咁肯定話成左團咁咪交埋尾數la.之後佢就話等電話開荼會
等等等等...等到今個星期6(6月5號).旅行社打黎話有十幾個幾退團,所以而家唔成團,去唔成.話退返錢比我地,1係就要去第2個團,但係玩ge野去ge地方完全唔係我地想去果d.
呢到就係問題所在lor.有咩可能2十幾個人有十幾個人1齊話唔去.好多人都交哂錢,話唔去就唔去?!
之後我地打去問永安客戶熱線問,佢就話係訂唔到房或訂唔到機位. 同之前旅行社果個人打黎完全2個版本.都唔知信佢地邊個
而家假就請哂,覺得好似比人呃左咁,覺得件事唔係咁簡單,想搵d高職位果d傾佢又話星期6冇人係到,要我地星期1先再打去.
好想知有冇人試過咁ge情況?我地咁樣可唔可以投訴佢呢?
本身好期待去玩,而家搞到成家人都好down,好勞氣,覺得比人搵笨.有冇人可以話我聽應該點做.thank you!