網路連不上線

簡易障礙查測
寬頻電話盒語音告警意義



語音告警
障礙可能原因
簡易障礙排除

網路異常，僅限市話撥出
寬頻電話盒網路連線異常
請檢查寬頻電話盒與ATU-R間之網路線及ATU-R狀態是否正常

註冊失敗，僅限市話撥出
寬頻網路電話服務連線異常
請關閉寬頻電話盒電源後，再重新開啟
寬頻電話盒燈號查測



燈號狀況
障礙可能原因
簡易障礙排除

Power顯示燈不亮
燈不亮時表示寬頻電話盒未接上電源
1.請檢查電源器是否已正確連接至電源插座

2.若非電源器問題，那就代表寬頻電話盒本身的硬體可能出現問題所致


Status 顯示燈不亮
燈不亮時表示VoIP連線失敗
請關閉寬頻電話盒電源後再重新開啟

Alarm恆亮紅燈
恆亮紅燈表示寬頻電話盒故障
請關閉寬頻電話盒電源後再重新開啟

Network顯示燈不亮
燈不亮時表示寬頻電話盒網路連線失敗
請檢查ATU-R狀態是否正常，若ATU-R正常請關閉寬頻電話盒電源後再重新開啟

WAN顯示燈不亮
燈不亮時表示寬頻電話盒WAN介面與ATU-R連線異常
請檢查寬頻電話盒與ATU-R間之網路線及ATU-R狀態是否正常

LAN Link/Act 顯示燈不亮
燈不亮時表示電腦網路卡連線異常
請檢查電腦網路卡及網路線是否接妥
電腦無法上網?


圖片參考：images/icon2.gif





1.請檢查電腦之網路設定（PPPoE帳號密碼/固定IP位址）是否正確

2.請檢查電腦網路卡及網路線是否接妥

3.寬頻電話盒之LAN燈顯示是否正常ATU-R燈號顯示是否正常

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再不能上網時打電話給電信公司叫她們查查看網路有沒有問題。最好重新拉上網連線。不會用一樣打電話給電信公司客服他們會交你用 。