當初送洗的大衣是花30元(衣物價值5000元),洗衣店最後賠了180元,也許很多人都會覺得不值。
但是如果可自主選保價和非保價兩種洗滌方式,未知道大家意見如何?
選擇保價洗滌的,洗滌費按消費者申報保價金額的一定比例(不超過5%)收取,但不低於非保價洗滌的收費標準。如果認為自己的衣物很貴重,是限量版,開個價比如1萬元,那麼就交納500元洗滌費。這筆高額的洗滌費,就像給自己的衣服買保險一樣,增加了保障。
這樣一來,衣物經洗滌後出現問題,就有不同的賠償方式了。如果選擇了“保價洗滌”衣物,在洗滌後出現質量問題的,經過修補仍有穿著價值的,經營者應按消費者保價金額的25%賠償,保價1萬元,就可以獲賠2500元;如果不能修復或丟失的,消費者就能全額獲得1萬元的賠償。 若消費者選擇“非保價洗滌”出現質量問題後,修補仍有穿著價值的,按洗滌費的6倍金額賠償;如果不能修復或丟失的,則按洗滌費20倍金額賠償。
如果香港推行[保價乾洗],大家意見如何?歡迎洗衣業同行積極發言~
想回應一下 Tai Man: 首先,非常感謝你的意見。 你的意見亦係我曾經考慮過的問題, 但另外有幾點都想向 閣下請教下: 1,其實衣物價值方面,一定由客人提供,高估價自然會需要負擔高洗費:例如,一件本身可能只值$1,000的衣服,客人報大數話值$10,000,按保價洗滌的原則,我不會去挑戰客人的"價值觀",我只會照收客人$500洗費,當然,如果你係果位客人,自然不會願意為一件只值$1,000的衣服,而付出$500的洗費,因為我地會洗爛衫的概率其實好低,客人未必能夠因為報大價值而由洗衣店當中取得任何利益。按照呢個邏輯,客人自然會實價實報,店客雙方都達致公平原則。
2,亦因為我地會洗爛衫的概率其實好低,就算按保價洗滌的原則,提供了比以往大約高多十四倍的金額賠償,但卻因為保價洗滌,而能夠吸引更多高端客人(願意付出更高洗價,從而保障其心愛衣物):例如,以往的營業額為十萬,賠償額為$1000,但現在因為能夠吸引更多高端客人,營業額為二十萬,賠償額為$14000,相對比以前增加了營利。 未知道 閣下同意嗎?
想回應一下 Frankie: 成立賠償基金似是一件不錯的建議, 但似乎變得好大件事, 從兩方面去看, 1, 商會 未必能夠得到業界(或大部分同行)認同, 容易胎死腹中 2, 自家品牌 如果希望自家品牌首先推行呢個行動, 未知 閣下認為有甚麼需要留意, 或先決條件?
想回應一下 Tai Man: 再次,非常感謝你的回應。 其實,我計劃呢個保價乾洗,最主要目的係為左避免爭拗, 以我經驗看,每1000件衣服,最多只有2-3件會因為各種原因而需要賠償, 一般洗衣店慣例,凡賠償最多不會超過5-10倍洗價。 例子:價值$10000的皮草,洗價$200,如果洗後有問題(恢復不了原有的外觀或品質)而要賠償,10倍洗價即係賠$2000。 其實,個概念就好似保險甘,你去旅遊,講真又會出現幾多次意外需要賠償?點解一般人都會買旅遊保險?