台灣會展產業之困境及因應之道

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會議展覽服務業是全球化的新興潛力類項，具有「三高三大三優」的特質(三高:高創新效益、高附加價值、高成長潛力;三大:產值大、創業就業機會大、產業關聯大;三優:優質服務、優良秩序、優美環境)，近幾年來，眾多製造業在全球化趨勢下被迫外移，政府在苦思對策並籌劃台灣未來經濟轉型發展的謀略過程，方始驚覺台灣各項服務業在國家總體經濟產值中竟然高達68.5%，且仍逐漸提升中。這股先前被忽略的經濟推動力，才鹹魚翻身地被廣泛重視。

但台灣在發展會展產業上，仍有值得改善和檢討之處：
（一）台灣展場面積不敷需求，展館等硬體建設仍顯不足，與幾個會展大國相較之下差距甚遠。台灣目前被UFI列入統計的展覽館共有3個，分別為台北世貿中心、台北南港展覽館及台中世貿中心等。目前可供商業展覽使用攤位數已近7,000個，但是和業界需求仍有不小差距，所以硬體建設的不足還有待加強。

（二）展覽館多偏重於主要都會區，尤其是在大台北地區，攤位數占全台灣展館攤位數達八成之多，而且專業展覽更集中於台北世貿中心。

（三）展場周邊交通容易打結，大批人潮、車潮造成交通壅塞，每每遭致怨聲四起，不佳的交通狀況和難忍的擁擠情況，都會影響參觀者前往的意願。

（四）展場周遭的住宿、餐飲業數量也不敷需求。目前台北地區能提供的客房數量有限，每當會展舉行時，展場周邊的客房和餐飲需求量極大，卻多與展場有段距離。因此展場、飯店和餐飲的連結，仍須著力尋求搭配。

（五）會展產業需要企畫、行銷、設計與公關等專業人才台灣會展產業屬於剛萌芽階段，學校教育課程少有安排，企業也缺乏相關訓練課程，使得會展專業人才不足、服務品質仍待提升。因此，若想要獲得知識與經驗，必須靠實務及實際操作，或由企業出資送往國外受訓。而相關知識不易有系統化的傳授，倘若人才離職後，好不容易累積的經驗恐怕就會中斷。

（六）政府雖於2005年開始推動會展人才培訓計畫，但仍需一段時間磨練，才能成就出豐富經驗的好人才，尤其是從業人員對新資訊之掌握尚嫌不足、策略行銷做得不夠、往往未確切掌握參展者的主要需求，再加上專業程度不夠，一旦行銷推廣做得不好，展覽收益就會大打折扣。

會展產業其實是觀察個別產業興衰的櫥窗與精確指標，尤其對台灣而言，台灣既無強盛的服務業，也無廣大內需市場。而當製造業大批外移、外銷動能受阻之際，該類型展覽自然便呈現逐年減少態勢，自然無法有助於業者進行產銷。以往台灣曾有幾項展覽名揚國際，靠的是本身的生產能量。如禮品展，因為台灣具有研發創新能力，在多年努力後，總算有一點知名度，卻因為攤位不足，加上業者出走中國後，為便利買主直接看廠下單，禮品展優勢地位已被香港與廣州取代，再也拉不回來。

台灣的創新研發能力強，只要政府積極整合資源，並輔導民間業者投入參展，未來將可與先進國家一爭長短。如今幾乎已風光不再，珠寶、文具、禮品展也快辦不下去，未來一定要積極尋求突破。產業若具有雄厚實力，便是發展會展產業的利基。

鼓勵會展業者加入國際會展組織
台灣的展覽業者一向保守，大都僅努力爭取代理而不敢在國內外主辦展覽，少做國外代理或到國外辦展，也乏規模較大能主動到國外爭取案源者。以展覽而言，透過策略合作的夥伴關係，互為代理或共同主辦，是業者到國外開辦國際展時，避免競爭、減少風險又較容易成功的一種模式，且透過合作夥伴的出面，可自然地避開很多兩岸政治敏感性的困擾;在國內舉辦國際展時也較易爭取到國外同業願意代理徵展業務。會議服務業者如能透過國外合作夥伴的共同努力，深信也可增加很多爭取案源的成功案例。

盡速整合成立一個策進會
為提昇服務品質與內容，商業司將所有相關聯性的公協會及社團，包括展覽服務業、會議服務業、旅行社業、飯店業、休閒旅遊業、廣告業、航空業、自行主辦展寬的產業公協會、以及很多藝文社團，均廣邀加入整合成立一個跨領域的「MICE產業協進會」，政府只須由「推動暨輔導總體計畫」中，提撥些許經費，補助協進會的運作，即可善加利用這些公協會的資源，收事半功倍的輔導成效。

適於買主、賣主、展覽者貨物進出動線及參觀者往來的交通，更是會展業能否成功的關鍵，台北市展覽暨會議商業同業公會理事長林茂廷便指出，開放大陸廠商自由來台參展，才能促進此產業之國際化、規模化。其他像貨物暫存通關的困擾；積極規劃會展與觀光之結合，以帶動觀光產業之發展；跟隨市場走向，勇敢積極前往大陸、東南亞地區主辦展覽等，均是可努力的方向。

比起先進國家，台灣的會展產業可說才剛起步，還有很長的路要走。但台灣在會展產業絕不能缺席，並應全力爭食產業大餅，特別是會展產業能夠帶領台灣走向國際舞台。只要政府積極整合資源，並輔導民間業者投入參展，掌握本身優勢並加以發揮，再積極將現有的缺點儘量改善，包括增建展館、設計動線、改善壅塞交通現況、加速培養專業人才等，無論質或量都有必要再加強，未來交出成績絕對傲人，可與先進國家一爭長短。

台灣會展產業之困境及因應之道

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