三星中國化策略的優劣得失: 台商與外資比較，兩者在中國化與

從下鄉去農村認養小學，到培養中國在地人才，三星在中國深耕經營，積極創造「第二個三星」。但三星經濟研究院研究了跨國公司在中國市場上中國化所發生的利弊得失，總體來說，這些錯誤可以分成以下八種：執行雙重標準；不了解、不遵守當地法律；歪曲或篡改法規；象徵性的併購；在知識產權上採取咄咄逼人的策略；管理遲鈍；帶走所有利潤以及將中國當作實驗室。

跨國公司在中國犯下如此多的錯誤，表明它們在其它地方應用的非常成功的本地化策略在中國並不奏效。坦白地講，跨國公司表面上實行了本地化，卻對中國公眾的思想觀念和辦事方式反應遲鈍。而且在許多方面，不管是中國的消費者，還是中國政府，都不希望跨國公司真正本地化。

外國公司的本地化程度越高，他們身上值得學的東西就越少，而且本地不成熟的商業行為得到改進的可能性也就越小。因此，我們認為，跨國公司必須要保持全球化的面孔，而不是一味地採取“本地實踐”。“中國理念”是指要尊重當地的文化及社會規則，保持政治敏感性，使公司的業務模式和策略符合當地的現實情況。

顯然，在這一過程中本地的管理人才起著至關重要的作用，因為當地的管理人員能夠本能地了解中國市場的細微之處。從“本地化”這個單詞的各種意思來看，跨國公司不僅需要腳踏實地地投身中國，它們也應該帶來它們的思維和理念。“中國理念”僅僅是所需全部策略中的一部分。

在中國，跨國公司需要採取“全球實踐”。他們的行為絕不能本地化。要想獲得尊敬，贏得臉面，跨國公司需要採取全球一致的行為標準。有趣的是，許多跨國公司把與政府高官保持密切關係當作保護他們利益的最好方式，而實際上，這種關係並不可靠。儘管“關係”確實能起一定作用，但是在跨國公司的一些本地化行為上卻起不了多大的保護作用。

在了解、掌握當地市場的時候，公司的管理層確實需要做到“本地化”，但是在行為上他們也需要做到“全球化”。因此，他們必須擁有真正的全球化經驗，對跨國公司的全球業務行為有成熟的理解。但是在中國，這樣的管理人才非常短缺，而且令人遺憾的是，跨國公司目前的本地化戰略並不能培育這樣的人才。如果跨國公司能夠監管好自己，對中國當地的法律和文化規則有敏銳的意識以及較高的敏感度，能夠深刻地理解“面子”這個概念，在較長的時期內他們在中國還能獲得成功。在中國，你能因為你的身份而獲得聲望，也能因為你的所作所為而輕易失去聲望。


台商優勢大量外商紛紛進入中國市場，外資因不懂中國實務，希望與台商合作成為partner，或是從台灣找經營團隊。台商與歐美大公司相比，雖然在各方面的實力並不佔優勢，但台商仍具有先天上的優勢，即兩岸同文同種、文化背景相同、生活習性相同，這一點正是台商進軍大陸服務貿易業的一大優勢，因此，台商進入這些領域遠比歐、美、日商有利。　　　　

以保險業為例，由於兩岸都是中國人，在保險觀念及保險行銷作法上更容易溝通，這種優勢是歐美大公司所沒有的。除了保險行業之外，量販店、百貨公司、物流業、連鎖業、超商、餐飲等等，也都非常適合發揮台商的優勢。因此，台商將可有效化解大陸加入WTO帶來的衝擊。總而言之，加入WTO對台商影響最大的，應該是服務貿易業，而這又是台商最擅長的，因此，大陸加入WTO對台商的影響，將是正面的商機大於負面的衝擊。　　　　

加入WTO對台商有利的一面，當然也有弊的一面，弊的一面最主要包括兩個方面：即台商比外商享受更多的優惠將取消及國內、外的競爭對手將加劇。根據WTO的非歧視性原則，大陸將對所有投資者一視同仁，台商原先享受的一些特殊優惠措施將有部分喪失。而且加入WTO後，將有更多的外商大舉進入大陸市場，台商將面對更多的競爭對手。　　　　

雖然加入WTO將使相關投資法令更加透明化，台商與外商投資者將站在同一起跑點，但大陸仍是一個重視人際關係、講究檯面下運作的國家。因此，WTO雖然可以解決法律的問題，但WTO無法解決人的問題。大陸目前的經濟發展與台灣往往有幾分的雷同或相似。台商若能將台灣過去發展的軌跡及一、二十年前的經驗應用到大陸，相信會有意想不到的效果，這是外商無法理解的。

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