手機收費信息問題

你在比電話時有沒有做過碓認程序?


如果你登記電話後, 信息公司會給你密碼(sms)做碓認, 如果你有做了這些程序, 他們就會向你收取已發出的信息收費(一般是經手機服務供應商向你收費)


一般針對方法是要先知道信息來源, 你可以聯絡電訊公司查明


防掠水短訊招數 :
1〉收到短訊，切勿隨便發送回覆
2〉留意賬單，查看有否徵收附加費用
3〉發現不合理短訊收費，立即聯絡電訊公司，查明信息來源
4〉致電電訊管理局「拒收信息登記冊」進行登記（電話： 1835 000），表明拒收商業電子信息




過往的新聞 :　

有公司利用手機短訊送出服務，市民如不為意回覆短訊，便當作同意使用服務，「內容供應商」會不斷發出短訊，向回覆者徵費。有父母開手機給在學子女使用，至被徵費才發現「中招」。這些短訊多以「 50」作接駁短碼的頭兩位數字，手機來電顯示這些短碼，便應打醒十二分精神，父母也可教導子女留意。





本報自 3月尾開始，接連收到 3名讀者投訴（見附表），被手機網絡商徵收不明的短訊服務費，其中兩個個案涉事手機由父母開給子女使用，手機被徵收費用最高逾 2千元，而徵費公司的發訊短碼均為 6個數字，並以「 50」作為頭兩位數字，服務內容分別為交友短訊、修身資訊及問答遊戲，其中 Kaman及郭先生堅稱沒使用過服務。
投訴人分別向涉事的網絡商查詢（包括： CSL、 3香港及中國移動），均獲覆只代表服務內容供應商收費，網絡商只是中間人，着他們自行聯絡有關公司了解及取消服務。
本報轉介各個案予網絡商， CSL表示，根據紀錄， Kaman姪女使用了交友短訊服務，而客戶無法得知小孩是否曾使用上述服務，但因客戶願意繼續使用 CSL服務，故豁免她二千多元費用。




供應商網絡商各說各話



3香港則指，郭先生曾參加了「 mTouche」的問答遊戲，收費正確， 3香港已聯絡客戶處理他的收費問題。本報其後聯絡郭先生，他表示 3香港沒再向他收取該筆費用。至於中國移動則表示，周先生女兒曾回覆供應商「 INTERCHAN」的短訊，徵費無誤。
本報曾致電各涉事的服務內容供應商，「 mTouche」及「 INTERCHAN」回覆，用戶必須主動申請該公司服務，才會收到收費短訊，該公司又指在收費短訊內，已清楚列明取消服務的方法，用戶可根據指示回覆短訊或致電客戶熱線取消服務。「 Pacific Telephone Company」則表示，用戶只需致電該公司熱線，便可取消服務。
讀者黃女士反映，她在 one2free登記手機供 10歲兒子使用， 3月時發現被收取#9367費用逾千元，查詢後發現#9367是「 Silvercon」公司的聽故事收費電話號碼。她表示，兒子未曾致電該電話，但 CSL回覆的確有其致電該電話的紀錄，由於她是該公司合約客戶，已酌情調整收費。「 Silvercon」則表示，該公司是按來電的時間收費，不會主動致電客戶。檔案編號︰ 0428048



手機短訊收費投訴表


網絡商： one2free
手機使用者： Kaman的 12歲姪女
被徵費用： 2,016元
接駁短碼： 505888
短碼代表的公司： PacificTelephoneCompany
服務內容：交友短訊
客戶服務熱線： 3179 6033


網絡商： 3香港
手機使用者：郭先生
被徵費用： 135元
接駁短碼： 509396
短碼代表的公司： mTouche
服務內容：問答遊戲
客戶服務熱線： 2413 6810



網絡商：中國移動
手機使用者：周先生的 17歲女兒
被徵費用： 86元
接駁短碼： 508086
短碼代表的公司： INTERCHAN
服務內容：修身資訊
客戶服務熱線： 8207 8086



電管局回應：「 50」及#字頭接駁碼多涉收費


電訊管理局表示，去年該局共接獲 79宗有關流動電話短訊服務收費的投訴，而市民收到由以「 50」兩數字開頭的短碼發出的短訊，是流動網絡商配予內容供應商的接駁短碼，便向客戶提供短訊或多媒體短訊增值服務。

致電前應了解收費
據該局了解，收費短訊需用戶主動向內容供應商發出訊息，如輸入某數字或英文字母，服務才正式開始。該局提醒市民在登記或使用任何服務前，應先詳細了解服務的條款及收費。如不慎回覆收費短訊，應立即聯絡手機網絡商，取得內客供應商的聯絡電話，再致電該機構取消服務。有關電訊事宜的投訴，可聯絡該局；若手機資訊涉及淫褻及不雅內容，可聯絡影視及娛樂事務管理處反映。
至於一些#字頭電話，該局表示，部份#及*字頭的短碼，是手機網絡商提供給手機用戶作為啟用某些服務（如翻閱手機賬單）之用，在這情況下致電不涉及收費；而其餘大部份#字頭號碼均是收費電話，市民致電前應細閱服務條款，了解收費。