遠傳特約辦手機要取消訂金問題~~急

2010-03-08 5:55 am
昨天我媽在 遠傳特約中心辦手機
不過後來不想辦了~ 他只有簽手寫版啥的名子 (一種而已)
就是門號還沒開通也沒簽啥文件
如果要取消 訂金拿得回來嗎
客服 跟 門市 都不給退 他說除了買空機 不然就是訂金沒收
這樣才行.....????
不買也不能退嗎 有點誇張 況且小姐服務態度超差
我打電話過去~之後把我電話晾在旁邊......也沒講話
我在打一通 換個男的接的 他說小姐在忙有客人
靠 有客人不用通知一下 就晾在一邊(裝傻嘛)

遠傳服務態度 超差的 就在南崁蘆竹中正2 店
更新1:

客服是跟我說 如果取消的話訂金就不會歸還 我說 我沒簽約門號也沒開通~手機也沒拿到 這樣也不能退?客服有跟店家協調 就是不要我辦門號 一定要買 空機 或者就是訂金 被吃掉 就這樣.... 有這條款存在嗎 他們也是很硬ㄠ的 剛開始不辦還不行勒 太誇張了

回答 (3)

2010-03-08 7:46 am
✔ 最佳答案
唉~果然是特約中心
(因為一般的直營店絕不敢怠慢客人到這種程度,除非他不想幹了)

我覺得你可以雙方面進行
因為現在的消保法有規定消費者七天鑑賞
所以你可以先到店家直接找那個小姐
告訴他>你們不想辦的意願
(我想小姐應該是業績壓力所以不想退...)
他不退不用跟他囉唆,你直接找他的主管或店長談
跟他說你會找"消費者保護委員會<簡稱消保會>"的消保官反應處理
(不是消基會喔~消基會是民間單位沒有公權力)
看店長怎麼說

再來,記下店長和小姐姓名
把發生原委告訴遠傳客服
你如果有遠傳門號手機撥888可接通客服
沒有的話,市話撥0800-058-885也可

另外建議你如果有錄音筆什麼的
去店家談之前先開啟/錄下店家的談話
以備不時之需
參考: 自己
2016-02-05 2:36 pm
這位網友你好

我本身也有遇過這問題

急需用錢 找銀行真的太慢了

我知道 中壢仁寶當舖 有在幫人代辦二胎

估價速度快 放款速度快 息低保密

你可以去詢問看看

我之前有在那裡借過 服務態度好 辦事效率好

真的是短期週轉的好幫手

放心啦!仁寶當舖是政府立案合法當舖

網路上的風評也非常好

在 中壢YKK對面 03-4520077
2010-03-08 6:29 am
你可以直接撥打888遠傳客服免付費電話 在按0 轉接客服人員 直接向他們投訴 並問他們說你的問題該如何解決


收錄日期: 2021-04-30 14:26:53
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100307000016KK10799

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