Microsoft 無法判斷造成此錯誤的確切原因。但是,此問題可能是您電腦的隨機存取記憶體 (RAM) 錯誤所造成的。RAM 是電腦用來執行程式和存放資料的主要內部存放區。
在當機分析期間,我們注意到此電腦上的基本輸出入系統 (BIOS) 版本與此電腦上安裝之中央處理器 (CPU) (亦稱為處理器) 的規格不符。當您在較舊的主機板或較舊的 BIOS 上安裝較新的處理器時,會發生此問題。使用不支援安裝之處理器的 BIOS 會導致 Windows 系統當機。請連絡您的電腦製造商或主機板製造商,取得適用於您電腦處理器的更新版 BIOS。
How do I find my computer manufacturer (OEM)?
依序按一下 [開始] 及 [執行],輸入 msinfo32,然後按一下 [確定]。您的電腦製造商會列示於 [系統資訊] 視窗右側窗格中的 [系統製造商] 中。
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注意
升級 BIOS 版本可能需要中至高級的疑難排解技巧。若不了解如何執行這些步驟,您可能需要考慮尋求付費技術支援。