請大家幫幫忙,教吓我啦!!! 比20分 !!!

廣義上的電子商務— 電子業務或EB（英語: E-Business）則是指對整個商業活動實作電子化，也就是指應用電腦與網路技術與現代資訊化通訊技術，按照一定標準，利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實作包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

電子商務的成功因素


足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。
一支出色的被資訊科技策略武裝起來的管理團隊。一個公司的資訊戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最網際網路上普遍的支付手段，大約90%的線上支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼資訊透過獨立的第三方支付閘道器在顧客和商戶之間傳遞，現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上透過與商業銀行或是信用卡公司之間的協定處理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並列運算、硬體冗餘、失敗處理、資訊加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
提供良好設計的站內搜尋引擎及相關推薦機制，使用者只要先搜尋自己欲購買物品的單詞，再經由搜尋結果的分類來找尋目標，如Amazon.com。
提供360度視角的客戶關聯，即確保無論是公司的僱員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得資訊。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。
構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這麼一段，很多「.com」公司可能不會破產。
設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編製程式，網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
運作最前沿或者儘可能的接近最前沿的技術，並且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別，不要同樣在商業模式上趕時髦）
建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字型和足夠的留白空間可以達到這一標的。
流暢的商業流程，可以透過流程再造和資訊科技來獲得。
提供能完全理解商品和服務的資訊，不僅僅包括全部產品資訊還有可靠的顧問建議和挑選建議。

顧客為先
一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點，可提供產品或其產品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.
提供優質服務: 提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所，亦如傳統零售商一樣， 都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。
提供個人服務: 提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式，有助增加互動、人性化來代替傳統的銷售方式。
提供社區意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。
令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。
自助方式: 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境，都有一定的幫助。包括所有的產品資料，交叉推銷資訊、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。
提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜尋設備，提供資訊和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。壞影響
個人資料的外洩是最大的因素，如果有駭客破解網頁原始碼，並在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入並打上個人資料，駭客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那些電子店家便會被淘汰。


付款閘(支付系統,支付平台)

PayPal
環迅IPS
PayDollar傳款易
ePayLink易繳靈
Google Checkout
WorldPay
支付寶