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理性情緒治療是基於一個假設,人天生兼有理性與非理性思考與行為,而非理性的思考, 很多是根據早期不合邏輯的學習, 或曾受父母和環境的影響而來。理性思考是能珍惜生命可貴,可以快樂,可以思想,可以學習,可以用言詞表達自己,與他人溝通,與他人建立親密的關係,在愛中成長,並且邁向自我實現的目標。但另一方面也有非理性或不合邏輯的思考,會令人選擇自我毀滅,逃避思想,不斷重覆錯誤,迷信固執,自怨自艾,要求自己十全十美,好勝衝動,缺乏忍耐與逃避長大等。艾理斯認為當一個人選擇以非理性思想時,就會生出很多情緒困擾,因此也就無法快樂滿足地生活。
艾理斯不同意佛洛伊德對人早期經驗的說法,他指出佛氏的人性觀是錯誤的,因艾理斯否定人乃完全受自己生物性因素的支配;同時他也不同意人是受本能所驅策,因為艾理斯相信存在主對與人本主義的人性觀部分是正確的,故此他認為人絕對不應放棄自己,不應該讓自己成為早期經歷的受害者。艾理斯相信人類擁有鉅大的、未經採用的資源,可以用來發展本身的潛質,以致進一步改變個人與社會的命運。
但理性情緒學者也強調由於人有非理性的傾向,結果導致人發展出傷害自己的習慣和不良的行為。艾理斯認為人的思想、情緒及行為三者是同時發生的,因此艾氏強調為要了解人的自我毀滅行為,就要先了解人如何感受、思想、領悟和行動。同時他認為人是具有能力去了解自己的限制,去改變基本觀念與基本價值,並且有力向自我毀滅行為作出挑戰。由於人有能力對自己的價值系統作出評價,所以就有機會以新的觀念、意見和價值來作出取代,結果就因此導致了新的行為出現。