個人 / 學生八達通, 退款問題

你可以將個人八達通退回任何一個港鐵票務中心，在7個工作天內，八達通卡有限公司將把退款支票寄出，退款的總額相等於八達通餘額(如有)及港幣50元按金（扣除港幣30元八達通卡成本）。
若八達通餘額多於港幣500元，其八達通將送回八達通卡有限公司處理，八達通卡有限公司將在7個工作天內通知你有關退款安排。
若八達通的餘額不足港幣500元，你可以即時獲得退款，當中包括港幣50元按金（只適用於普通租用版八達通）及八達通內的餘額(如有)。
個人八達通或是附有自動增值功能的八達通，將被送回八達通卡有限公司辦理退款手續。在7個工作天內，八達通卡有限公司會通知你有關退款安排。

另外，亦要留意以下額外收費
八達通遭損毀或改動: 港幣30元
(包括分層、摺曲、切割、破損、塗寫、貼上貼紙或照片)