有關用滙豐提款卡新密碼在海外提款的問題.

我是住在東京的,我忘記了滙豐提款卡密碼,
今年5月回港時, 在滙豐分行辦理重設新密碼手續.
那個新密碼寄到我香港的地址,
我的家人再把那個新密碼寄到我日本的地址.
然後我在Citibank嘗試使用新密碼,
但卻顯示密碼不符.
我肯定我沒有按錯新密碼.
我然後致電香港滙豐銀行.
詳述事件,途中都輚換了兩,三個職員.
那職員告訴我在東京的滙豐提款機試試.
我昨天到池袋的滙豐銀行再試一試.
我肯定我沒有按錯新密碼.
兩次都顯示密碼不符.
加起在Citibank的一次,
我已試了3次了.
如在香港的滙豐銀行提款機,
試了3次後, 就不能再試第4次.
要辦理重設新密碼手續.
我的香港朋友說, 銀行為了安全起見,
收到新密碼後, 香港的提款機會著客戶再重新設定新密碼.

1) 我己在東京試了3次(我肯定我沒有按錯新密碼),我是否要再辦理重設新密碼手續?
又,由於我在東京, 暫時不會回港, 怎樣辦理重設新密碼手續?
那新密碼可寄到我香港的地址.
2) 收到新密碼後, 是否第一次一定要在香港的滙豐提款機使用?

我相信沒有太多滙豐銀行用戶會遇上像我的情況,
我致電給滙豐銀行, 沒有人給我一個答案.
只叫我去其他東京滙豐分行試試.
希望熟悉海外提款的滙豐銀行職員可回答我的問題.

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