道歉信格式

任何形式的道歉（包括道歉信及口頭道歉）目的是表示歉意、承擔責任，提出切實可行的做法或措施，防止再為受害者造成滋擾或帶來傷害，以及作出合理的承諾。有時，為了表示歉意及承擔責任的誠意，道歉者會作出適當的補償。道歉首重誠意，語氣要誠懇，不宜虛偽或誇張，切忌文過飾非，更別試圖推卸責任。字數限制實屬多餘，可不理。



通常，道歉信是寫信人用紙筆親手書寫，再放入信封，親手交給受害者的，因為這樣更能彰顯寫信人的誠意。



如果是口頭道歉，道歉者便要留意自己的語氣、用詞、表情、眼神接觸等細節。



道歉者所用到的一字一詞、道歉時任何的細節，或道歉者有否親自編寫道歉內容，都反映了道歉者有沒有悔改之心及道歉者道歉的誠意、認真程度。



政府官員的道歉，總是給人冷冰冰及欠缺誠意的感覺，便是最佳的反面教材。



信件格式:



上款

標題

(簡潔交待此信內容, 可加可不加)

內文

(簡潔交待經過，衷心認錯及致歉，提出改善措施，作出合理承諾，作出適當的補償)

下款

日期



**********************


（上款）xxx

（標題）

（內文）

（簡單交待經過，承擔責任及衷心致歉）

（提出改善措施及作出合理承諾）

（作出適當的補償）

（結總）

（下款）

同學

xxx

xxxx年x月xx日

信件格式:

上款

標題

(簡潔交待此信內容, 可加可不加)

內文

(簡潔交待經過，衷心認錯及致歉，提出改善措施，作出合理承諾，作出適當的補償)

下款

日期