沙發維修與保固??

2009-10-09 6:53 am
去年6月中購買沙發3人+2人外加一些家具,
直到8月中時3人沙發的中間座位突然在下陷中,
剛開始很輕微上個月月來愈嚴重快成U字型,
看事態嚴重於9月底打了電話到原來購買的傢俱行找原來服務的人員,沒想到服務員查了一下資料回說原來的服務員目前沒有空請留下聯絡資料,就這樣當天就過了無街道家具行的來電,隔天我又打了通進去又是在服務客人,又過了一天,
第3天很生氣的直接問到為何我的服務員一直在服務別人,
後來過了一會終於服務員出現了,只是電話中說會請工廠的人與我聯絡,後來又等了一天隔天工廠的人打來說晚上請師傅司機過去看因我(老闆)現在沒空無法過去,
隔天師傅來了看了說中間的木頭有斷裂,
我們一家都很好奇怎麼沙發裁過1年3個月會有這種情形,
詢問師傅師傅說可能是木頭本身的關係,
剛好師傅來的那天正是中切節的前兩天由於要返鄉過節,
因此師傅說再找時間過來維修,直到昨晚10/7師傅來了,
師父人很好一進門就開始要修沙發告知我們如何損壞,
師父說沙發這根木頭是因木頭本身有接縫處,
當初在做沙發的人並無把此地方切掉直接裝上,
剛好那個脆弱的地方又在沙發3人做的中間位置,
因此就容易下陷,師父解說完後就說修理此沙發必須收款1千原因是修理沙發師傅的老闆說要收的,師父要我與他們的老闆(並非當初購買家具行的人)連絡,我當場傻眼~~造師傅說的打了電話過去詢問為何要收款,他回說因市家具行的人說沙發超過1年保固要像我們收款,他說他不知道要問家具行的人,於是我又打電話到原來購買的家具行去詢問~
但真正生氣的地方是:
原家具行的小姐轉原來服務人員,她說他不知道這件事情,她指後續修理沙發的事宜是我們和修理沙發工廠的事情與他無關,她又說沙發不比汽車哪有什麼保固等等,我心理想上伊通修理沙發工廠的老闆和我說沙發有一年保固,現在家具行的卻又推說沒有,接著家具行的人又說工人到我家一趟路幫我維修為何不給人家工錢,又大聲的說她第一次遇到我這樣的客人~~家具行的人和我說得很生氣,突然對方有第3者詢問,家具行的她卻和別人說:我的沙發已經買了超過超過1年以上很久了現在壞了要維修卻步付錢等等.....我聽了超生氣我就和他說:小姐難道你們這間賣的家具都是沒保固嗎?就算有保固1年是否像我這樣過了保固期後馬上就壞了,行況師傅來檢查分明是當初的沙發內部結構有偷工減料的嫌疑,難道要我買沙發還要請你當廠把皮斯開讓我看內部構造嗎?
我依這樣回他後,她很生氣就說難道當初沒有和你說要收錢,現在師傅到你家維修要收錢你可以請師父走不要修了阿,我們一家真的好生氣因沙發已經成U字型不修難道要做地上嗎~
後來她不想說就說請師父走不要修了他們會處理,沒想到這時客廳外的師父已把我們的沙發修好,就在盯上一跟木板和8根釘子5分鐘就好囉,師傅這時也接到電話,我們也不知是誰打的只是師父聽完說家具行的人有點過分,他也很無奈因他是痴人投入的,就說有下一個工作要做就走了~

我們一家覺得當初去買沙發時保證的多好聽,但發生事情時去堆來推去,難道我們做為消費者的就這樣讓家具行的人擺佈嗎? 真的很生氣,也很想告訴大家千萬不要再到那家家具行購物,哀......真怕接下來幾天家具行的人又會打來鬧
更新1:

恩~是木結沒錯,也對啦部用和他們計較,只是絕得很無奈,消費一定要慎選買家, 免的售後服務一點保證都沒有,下次有機會再購買時一定要白紙黑字寫清楚~

回答 (4)

2009-10-09 11:14 pm
✔ 最佳答案
其實沙發座了一年多就壞掉是有比較誇張'但是家具店的處理態度更誇張'沙發裡面是因為像師父說的木頭有木結所以會比較容易斷裂這是確實'那是因為釘椅子骨架師父的粗心'但是這一種情形一般家具行都是只要打一通電話給工廠就好'工廠就會自己聯絡客人去處理'根本不需要家具行出面處理'所以這一些問題都是出在家具行的處理服務態度的不佳'所以以後就不要再去跟他買東西就好不用跟那種人生氣'氣壞自己而已啦
參考: 自己
2016-03-16 4:26 am
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2014-08-19 8:00 am
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2012-02-01 11:01 pm
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收錄日期: 2021-05-03 18:18:01
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