如何投訴政府部門-屋宇處

本人居於舊式私人大廈, 奈何廁所去糞渠設計是先落下一層天花, 再出大廈外牆。


就這樣, 由去年11月開始發現上層灌穿天花到我層的糞渠出現滴生锈水, 把污衣藍內的衣服都染上锈跡了。


2008年12月 - 以圖文向大廈立案法團投訴, 並副抄文件給上層業主
主席回應 : 唔關我地事, 條渠並非(阿公), 你可以去環保處, 食環署 或 屋宇署投訴上層住戶。
而上一層亦不作回覆。


2009年1月(農歷新年期間) - 經管理處人員帶同上層業主及家人到我家查察。 當中有成員表示自己亦承受同樣問題, 因而應為我面對的問題不大, 及後其家人轉口風指要商討後再覆。


2009年2月 - 新年假期過後我聯絡了食環署, 該署在2月中已派員來檢查, 並發出書面通知跟進進度。


2009年4月 - 經過追問後, 食環署再以書面通知有關問題屬於樓宇結構問題, 會轉達屋宇署處理。


2009年4月底 - 經多次追查食環署是否已轉達屋宇處之後, 終於收到屋宇處通知, 5月2日來查看情況。


2009年5月2日 - 完成查察, 工作人員離開前指出, 會先發信給予上層主戶, 要求對方處理, 若然上層仍不願理睬, 即會出立命信函。


2009年5月底 - 有一人致電給我, 指自己是屋宇處外判公司人員, 需要預約上來我家查看糞渠, 當然覺得奇怪...明明5月2日已上來為何又再來呢!!
這個服務員一聽見有人來過, 立刻指: [喚, 如果有人來過, 我就不用來了。]
當時我還擔心地說, 你們雙方會否推卸, 到最後沒有人跟進呢??
他說 : 放心吧, 他們有人來過便會跟進,相信一個月後, 你會收到信件。


2009年6月底 - 感覺奇怪...已1個多月仍未收到任何備案檔號及文件等發給我。
至電屋宇處查詢, 有一人員(Q先生)接聽, 還不耐煩地要我提供資料, 及後他便隨隨地回覆: [已發信件給予上層業主, 要求處理, 如兩星期後沒有人與你接洽, 請再來電, 我們為你跟進]。


2009年7月中 - 再致電屋宇署查問, 當時亦是(Q先生)接聽, 他聽到我的資料後指... ...在記錄中他們5月派員致電給我, 但被我拒絕上門... ... ... ...
在我極大的反應下, 他還說: [已查察嗎!! 那麼有關人員實在太過份了...我再幫你重新安排, 再上來查看糞渠問題]
他應該忘記, 在一個月前是他親口告訴我, 已發信給上層業主...


2009年8月初 - 第2次的檢查已完成, 同樣地...他們都是說同一番說話....會發信件呢!


2009年8月底 - 再致電屋宇署向Q先生了解狀況, 他指報告未出... ...我的耐性已機乎失去... ... 對Q先生的信任更是0%, 只好向他了解一事...為何接案致今連一封備案信件都沒有寄來, 一點也不像話, 他說:[沒需要, 他們已跟進], 我說不可能, 食環署也會做這個表面功夫吧! 他才不願意地答應。


每次問他都是說會盡怏, 每次致電去都把前事忘得一乾二淨... ...回覆電話更是不可能發生。


直至今天我再致電給他, 老是一句, 已發信件給你了, 一個多月前說的信件, 歐洲也收到呢。


流感個案日漸增多, 上層糞渠問題依然存在, 當我病了; 誰會同情呢! 到時只會聽到一些'馬後炮'的說話


在這情況下, 我不得不投訴... ...我該聯繫哪個部門??????