筆電買到大陸機的賠償問題~

2009-09-11 6:52 am
在今年初買了一台筆電..
這幾天小姪子調皮的把鍵盤其中2個鍵拔下來
所以我們就拿回去原店家維修

問題來了

店員說他們店裡沒賣這個機型~說我們買到大陸機而且絕對不是他們店裡賣的!....
(而且他們的電腦也沒紀錄我們購買銷貨的資料)

當時我媽很生氣..就跟他們理論~
我們還是把壞掉的筆電留在那送修
但是我媽跟他們說會去把發票資料找出來到時候要他們負責為什麼賣大陸機給我們!!

回家後我媽找到了購買的發票資料
確定是他們店裡的產品

那怎樣請他們給我們合理的賠償呢?
都用了一陣子的東西...發現是他們店裡不承認的大陸機
要求他們賠償一台新的匯太過分嘛?

另外,我們在想...因為他們賣出的東西..因為不是原廠的..
所以他們電腦內才沒有設定銷貨紀錄.
因此也查不到我們購買資料
我們有在他們店裡買"原廠墨水"這他們電腦系統就有紀錄
但是有買一台"傳真影印事務機"這也沒資料

會不會太誇張了


我媽說明天要拿發票去跟他理論(因為他們態度也不是很好)
問題是舊筆電有一些公司資料~雖然不是什麼機密
但是如果他要跟我們換新或怎樣...資料還在舊電腦內...怎麼辦?
而且我們也不是很懂電腦...真是不知道該如何爭取合理的賠償

ps我們買的筆電是華碩的~
而且是跟還挺知名的店家買的......
更新1:

我們今天已經去把電腦拿回..也維修好了, 其實維修要花費是我們可以預料到的,令人生氣的是店家推卸責任的態度 今天拿著發票去問他們說"這是你們家賣的電腦...真的是大陸機嗎?" 店員今天改口了說"我不懂你說什麼大陸機,我們這商品全是大陸的阿" (經過一夜就改口)然後一直強調因為維修本來就要付費,但是他們現在沒跟我們收取維修費用..醬~..

更新2:

還說他們因為要保護自己...所以一直說那不是他們店的(除非拿的出發票對證) 剛好..我們有留著發票,所以他們才改口, 如果說今天我們沒有發票....是不是就要自認倒楣? 然後強調我們的態度不好,其實他們的態度太糟糕~ (超白痴還會說是顧客態度不好)遇到這種事情誰態度會好阿......

回答 (5)

2009-09-11 6:20 pm
✔ 最佳答案
1.筆電還有分什麼大陸機...台灣機嗎??你是說山寨機吧.....如果是山寨機那就一定要準備好發票跟原購買地點確定清楚責任歸屬.....但是知名店家應該不可能會這樣做.....除了販賣仿冒產品罪責不輕之外對商譽的損失更是難以估計....知名的賣場跟通路商不太可能會為了一點蠅頭小利而這樣做的.....還有現在不管是那個廠牌的筆電不都是大陸廠生產的.....我記得去年還是前年的電視新聞有提到台灣最後一條筆電生產線也關閉了....

2.請你確認一下筆電上蓋有 ASUS 的字樣開機的時候也會有 ASUS 的 LOGO ...那就確定是華碩的筆電....這樣就可以直接送去華碩維修.....筆電的背面都有機器出廠序號及條碼....原廠看一下就知道出廠日期.....你的情況是鍵盤被外力破壞....不管是不是保固期之內損壞都是要收費的(約一千多元).....自行送修會比到原購買點請他們送修要快多了也不用再被收一次代送費用....自己送去不需要準備購買發票.....

3.原筆電裡面的資料只要先會一點硬體的朋友幫你把硬碟拆下來把資料複製到其他的電腦裡面或是燒成光碟即可....如果沒有朋友會....就找一般的電腦公司也可以....收費不過幾百元而已.....
2014-07-02 1:44 pm
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2014-06-29 2:48 am
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2009-09-11 11:26 pm
現在所有的筆記型電腦都是 Made in CHINA,都是所謂的大陸機

比較可能是有些機種台灣沒有賣,所以零件會有問題。

先到帶著機器去華碩皇家,請他們鑑定是否是台灣華碩出售的。若是就直接請華碩皇家修,不是就要求店家換一台。他不換再去找消保官投訴

其實就算不是台灣華碩賣的,只要是華碩的電腦,保固內華碩都會負責,只是非台灣的機種,有些零件取得比較麻煩
2009-09-11 7:01 am
很簡單
你只要打去消費保護專線就可以去檢舉他們了
而且最好不要買大陸貨
因為大陸或不好
我上次買馬桶
結果出去1下子就爆掉嚕
!!
超蝦的


收錄日期: 2021-04-25 13:15:26
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https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090910000010KK09237

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