✔ 最佳答案
玩遊戲發生問題時,如果自己完全不會排除,通常問題會很難釐清,因為故障原因的範圍通常很廣泛,包含軟體、硬體、系統設定等問題,單方面找硬體廠商或軟體廠商都很難找到問題原因。
確認遊戲是否支援您的電腦系統
常見原因:遊戲不支援Windows Vista。
問題特徵:無法安裝主程式;執行安裝時無回應或出現無法支援的作業系統訊息。
解決方式:安裝微軟提供的更新檔,並洽詢遊戲官方客服尋求解決方式。
1.請先安裝微軟提供Vista系統對遊戲或應用程式不相容的修正程式,點我到下載網頁(知識庫文章 KB929427)。
2.搭載Vista的電腦已經越來越普遍,許多遊戲廠商對於Vista都有一套支援方式,例如設定遊戲執行權限、關閉系統安全性限制、取消封鎖或安裝更新檔等,因此請先聯絡遊戲廠商的客服人員確認是否有解決方法,萬一遊戲官方確認不支援Vista,您就必須依照遊戲廠商建議的系統執行遊戲了。
※下圖例為黃易群俠傳Online官方網站公布於Vista系統執行遊戲的排除方式。
圖片參考:
http://www.synnex.com.tw/asp/images/Info196251.JPG
確認電腦配備是否有達到遊戲的硬體需求
常見原因:記憶體容量不足或顯示卡等級較低,無法達到遊戲的硬體需求。
問題特徵:無法進入遊戲畫面;畫面有破圖;異常LAG或出現虛擬記憶體不足的訊息。
解決方式:參考官方網站公布的「建議配備」來升級您的電腦。
官方網站標示的「基本配備」,是指能執行遊戲的基本硬體規格,但是執行遊戲通常都會很慢、很LAG,電腦硬體越接近建議配備的規格,執行遊戲才會比較順暢,降低LAG的可能性。
重新安裝遊戲所需的DirectX版本
常見原因:DirectX損毀或版本太舊。
問題特徵:執行遊戲時,當要顯示3D畫面時就自動關閉遊戲程式並回到桌面;出現DirectX相關訊息。
解決方式:建議安裝DirectX 9.0c。點我到微軟網站下載DirectX 9.0c。(下載前需驗證)。
無論之前有無安裝過DirectX 9.0c,當您無法執行遊戲時,都建議您把DirectX 9.0c重新安裝一次。
※直接安裝新版的DirectX即可,不需要移除舊版,而且DirectX是無法移除的。
檢查硬體安裝是否正常,並更新顯示卡驅動程式
常見原因:顯示卡、音效卡或網路卡沒有安裝正確的驅動程式,驅動程式損毀或版本太舊。
問題特徵:無法進入遊戲畫面;遊戲畫面破圖;出現驅動程式版本太舊的訊息。
解決方式:檢查驅動程式是否都安裝好,並更新顯示卡驅動程式。
不要使用輔助程式
常見原因:外掛程式或輔助程式造成遊戲程式錯誤。
問題特徵:無法登入遊戲;出現不明錯誤訊息,例如記憶體不可為read或rewrite的訊息;遊戲畫面出現亂碼。
解決方法:移除外掛、內掛、加速器、按鍵精靈、魔獸世界UI等輔助程式。
即使是官方認可的輔助程式(例如魔獸世界的UI),這些工具都是由其他公司或玩家撰寫的,每次遊戲更新或改版後,這些程式通常會產生許多問題,因此,請暫時先不要使用輔助程式,避免這些工具程式造成遊戲異常。
避免電腦自動執行其他工作
常見原因:防毒軟體自動執行全系統掃瞄;系統自動執行Windows Update更新。
問題特徵:遊戲中突然異常LAG;執行遊戲時,載入遊戲的動作異常緩慢;容易斷線。
解決方式:設定防毒軟體掃瞄與系統更新時間,避免正在玩遊戲時,系統或軟體自動執行其他工作造成遊戲LAG。
1.設定系統自動更新的時間:
XP系統請到「控制台」→「自動更新」,在「自動更新」畫面設定更新的時間。
Vista系統請選「控制台」→「Windows Update」,再視窗左邊選擇「變更設定」,在「變更設定」視窗設定更新時間(如下圖)。
圖片參考:
http://www.synnex.com.tw/asp/images/Info196254.jpg
2.設定防毒軟體全機掃瞄時間:請洽詢防毒軟體廠商協助。
聯強Lemel電腦隨機附的卡巴斯基6.0可以在「設定」→「我的電腦」→勾選執行模式→「變更」,在排程視窗設定掃瞄時間。
圖片參考:
http://www.synnex.com.tw/asp/images/Info196256.JPG
留意遊戲官方網站公布的資訊
常見原因:遊戲伺服器定期或臨時維修;遊戲異常修正(BUG)。
問題特徵:無法登入或連線到伺服器;出現官方公佈的特定異常。
解決方式:到遊戲官方網站查詢相關公告。
1.遊戲廠商為了維持伺服器穩定運作,會定期或不定期進行維修,維修期間將無法登入遊戲。
2.有任何的重大更新、異常等,都會公布在遊戲官方網站上,因此,多留意官方公布的資訊,也可以取得許多排除異常的資訊。
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