中華電信架設室內電話要求我自費71萬多元要向誰申訴?

2009-08-25 12:23 am
我在五月初搬到澎湖老家,因這邊是新建的房子,尚未架設室內電話及網路線(水電都有了),
於是向中華電信申請室內電話,
沒想到對方拒絕架設,理由是因為附近900公尺內沒有其他住戶,
三年內無法有十戶新用戶為由(1000公尺有住家,
不知其測量範圍的數字從何而來?而我家屬於都市計畫禁建區),
而幫我裝室內電話沒有利潤,所以一定得自費才能裝,
後來我向NCC提出申訴,但給我的回應是申訴無效,
中華電信並無違反公司規定,但NCC有叫中華回函,
副本有寄給我,上面有顯示自費金額為71萬1382元(尚未包含埋管線的路修費用),
正常人家哪可能花上百萬去裝一隻電話?
後來又向消基會反映,但回答跟NCC差不多,
一個小老百姓申訴無門,還請有辦法處理的大大們幫想個辦法,十分感謝。
更新1:

to: 董事長 中華電信貴是眾所周知的,貴沒有關係, 打了多少電話,我也會付出使用的費用, 問題是架設及材料不應該是消費者付的吧? 如果中華電信跟你說從營業站拉線到貴府上,連電線材料費及施工費 及路修費都要請你自費,每個月還會再寄帳單給你,要怎麼接受呢? 別家電信業者也沒有讓消費者付架設基地台的費用吧?

更新2:

唉..看來是無法解決的問題了 我家只是住在二個村子中間 並不是什麼鳥不生蛋的地方.. 謝謝各位大大給的回答與意見 to:咫呎間的幸福 我知道各家都用中華的線路 就因為中華不願意牽線 所以也沒辦法用其他業者的網路 目前是使用遠x的3.5G無線上網 都跑滿格 但下載/上傳 最高速為5kb/s-2kb/s 與該客服連繫後給的回應是:可無條件解約 網卡免費送我 問題沒辦法解決

更新3:

to:兜〃 中華沒有跟我簽約什麼的 而是開出報價單後就不理... 所以是沒有沒看清楚合約的狀況 所謂數據的問題 是指附近1000公尺有住家 他們就把範圍訂在900公尺 如果是500公尺內有住家 他們也許就訂在400公尺? 總之覺得"900"這數字很詭異就是了 71萬多 的確是線材費用 我在中樂透前應該是拿不出這筆錢牽電話了 不過還是謝謝你的回答^^

回答 (10)

2009-09-03 8:16 am
✔ 最佳答案
少龍平心而論, 中華電信非國營, 本就會有利潤中心制的考量, 而且是比以前國營時更貴!
想當年還沒有internet時約81年時, 若要拉網路得自費2萬才可以拉網路, 我們宜蘭冬山山邊這, 大約六戶, 更花費12萬保証金, 而且是兩年後才拉回保証金, 但這已很久以前的事!
現在更貴了吧, 但貴不貴我們不是中華, 也不得而知, 固網業者有四五家, 不然你也可打去台灣固網, 亞太固網, 速博固網, 你去要求, 我相信他們更不可能會有想拉專線, 這幾家業者可是大公司才會想去拉線, 一般小老百姓, 跟本不想花錢在小老百姓!
所以啊, 為什麼現在很多山邊的民眾家中沒市話, 有手機的原因在這裡, 我們宜蘭老家那邊很多家中是沒市話, 要不是拜手機基地台之賜, 可是更慘!
你說其他家電信業者沒有?你想太多了, 是其他業者跟本不想拉線, 所以才跟中華電信租線路, 跟其他家固網業者申請門號, 其實都隱含付給中華電信線路費用, 所以你的觀念一開始就錯誤了!
所以沒什麼好抱怨了, 只是要你知道中華在商言商也沒什麼不對, 至少比較其他業者還想拉線, 只是保証金太貴, 你們可以去喊一喊價格, 看多久可拿回保証金!
不要想市話了, 既然市話的固網業者的行情價這麼高, 你找你們那的民代立委去關說都沒有用的!!
說這麼多比較建議你去跟手機通信業者去談基地台的事宜, 這會比較實在!
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2009-09-07 9:18 pm
71萬是包刮電線桿的費用,電線的費用,以及開挖施工費用,如果要地下化更貴
我還遇到200多萬的架設費,因為有人在山上蓋工廠,那麼中華沒有理由為山頂一家人花200萬拉到山頂
其實固網的牌照就可以架設電路線路了,就因為末端的施工費用這麼貴,因此幾家固網業者空有牌照也不願去做這種傻事
這跟自來水是一樣道理 ,都是隨都市計劃時才一起做的,否則開挖地面,地方政府就要徵收開挖費,唯有等都市計畫時可以省下來,且都市計劃後依定會有人口進入的,這樣成本才划算

其實1公里有處住家,可以考慮用微波把電話跟網路轉進來,因為1公里不遠,微波打個5公里都很輕鬆

2009-09-07 13:27:22 補充:
別家電信業者也沒有讓消費者付架設基地台的費用吧?

這個比喻不對,各電信業者都是會評估有多少人口才會架基地台,殊不知有多少人沒有訊號,要求在其家戶近架個基地台,這樣就有訊號了不是嗎,可是這些業者不會笨到真的跑去架基地台了,否則有不會有那麼多的消費糾紛了, 這是3.5G的爭議報導

http://www.epochtimes.com/b5/8/8/2/n2213523.htm
2009-09-05 1:28 am
大大,無從申訴。

因為大大提到了"附近900公尺內沒有其他住戶,三年內無法有十戶新用戶",中華在這方面為保權益應該會與大大簽下合約,只是大大可能沒看清楚其中的條約。

數據何來? 如果大大真的不服可以去做測量,測量後結果如與中華電信之理由相符,那就沒話說了,反之則可申訴。

基地台是基地台,線路是線路,兩者是不同性質的硬體設施,基地台至少可以接收附近所有的手機用戶,但線路不同了,況且大大也要想到海上經過船隻船員或許身上也會帶有手機。

因為中華電信本身也要考量自身成本,總不能因為一個人而牽線到人煙稀少的地方然後只給單一或幾個用戶使用,線材的費用當然是算到用戶身上。

如樓上那位大大所言,關說也沒用,合約就是合約,只怪個人沒看清楚或無了解合約內容,不能怪公司運作有問題,這點,大大要明白個人疏失問題,我想中華電信應該不會做到尚未告知這動作吧。

至於保證金嘛...大大的71萬似乎不是保證金,根據中華電信股份有限公司市內電話業務租用契約條款第30條內容看下來似乎是視為線材費用。

根據中華電信股份有限公司市內電話業務租用契約條款第37之3條可看出,線材費、施工費、路修費與保證金之性質不同,固退費理由不同,且上述三費用要退費可能是在施工前提出註銷才可退費。

所以囉...希望這些訊息對大大有幫助

2009-09-04 17:31:49 補充:
對了,線材費用無從退費,只有保證金可退。

線材費要退費有兩種情況,一是上面說到的施工前提出註銷,二是營運處無法辦理此業務。

2009-09-12 07:31:05 補充:
少龍大大

申辦電話時所填寫的申請單即為合約,內容規定很清楚,所以在這點還是歸咎於是否有看清楚合約內容。

但往往櫃台服務人員只會說:"在這簽個名就好了",實際上還是得要看看內容

當然這種回答算是非常官方式回答,但很無可奈何的,這也是個事實...

2009-09-12 07:49:39 補充:
微波傳訊工程,我想亮子大大在這想的似乎太過於的簡單了

少龍大大或許不只申辦室內電話,應該也有附掛ADSL。

第二,微波傳訊這種東西適用於哪些地點不知道亮子大大在這是否有研究過?

微波傳訊通常是應用在短程通訊,如果是長程通訊得要靠電離層反射,通常公司行號在兩棟辦公大樓間如要通訊但又不想耗費太多金錢挖地埋線,那就會使用微波傳訊以及雷達通訊,因為成本較為低廉,訊號又穩定,但前提是得要有收發站。

微波傳訊用於短程通信,但微波傳訊得要有微波傳訊發射站以及接收,接收不用說設備上一定可安裝,但中華電信會笨到因為少龍大大而去架設微波傳訊發射站嗎?? 光是想到數位與類比訊號轉換工程就是個頭痛的東西了吧= =

2009-09-12 08:07:37 補充:
姑且不論轉換工程是頭痛的東西

光想那些在省道或國道旁看到的CW微波傳訊中繼站(塔頂是圓筒狀的電塔),就說機房有收發站好不好? 那就說在少龍大大住家呢? 又要蓋了? 然後又要牽電力設施? 這筆帳跟誰算= =?

好吧,說小型收發器好了(應該說公司行號在用的收發站),反正人數不多。








那我想停電的時候就全部死光光了="= (套用我三舅的話:電腦多快?停電就看你要有多快! 囧 傳訊設施用的電費應該也不可能由中華電信吸收吧= =)

有太多因素要考量在內,所以並不是說用就用的XD

如有冒犯先在此說聲抱歉啦~XD

2009-09-12 08:22:14 補充:
亮子大大,基地台這裡我有意見了

評估多少人口去架基地台
那可見亮子大大對電子行動通訊知識似乎不是那麼的了解

手機是一個移動式的通訊設備,相對的電信業者算的並不只人口多不多,合不合成本去架設基地台,而還加上該區域訊號涵蓋範圍是否連接上,只不過是在於基地台等級而已,不然有些電信業者就不必強調自己訊號無死角囉!!(還標榜山區呢)

2009-09-12 08:22:20 補充:
第二,此報導是針對速率,不知道大大是否知道3.5G距離影響速率問題? 基地台與手機距離會影響3.5G速率,與其叫電信業者拿出不宜申辦地區,不如叫電信業者拿出不宜使用地區,不然手機就不叫行動電話了,因為手機並不是家用有線電話用ADSL就固定在一個地址上。

我覺得這跟架設AP一樣,我們在架設AP的時候是參考通訊死角作為AP擺放位置,而非依據使用者分布區域去擺放AP位置XD

以上是我的一點略懂的專業領域^^ 如有冒犯 麻煩請見諒囉~~XD
參考: 在中華電信工作的朋友與自身聽聞經驗= =
2009-08-25 12:52 am
發問中[生活法律]中華電信架設室內電話要求我自費71萬多元要向誰申訴? 開新視窗 2009-08-24 剩 9 天 20 0
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609082407187
發問中[生活法律]中華電信架設室內電話要求我自費71萬多元要向誰申訴? 開新視窗 2009-08-24 剩 9 天 20 0
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1009082407152
2009-08-25 12:26 am
找報紙來報 試試看 申訴要時間 很久 又不一定有效
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因為管線要挖 要裝 技術也要
所以中華電信比其他電信貴
因為他廣 所以也不要抱怨說 中華電信比較貴
等你哪天到山區 就知道中華電信的好了

收錄日期: 2021-04-21 12:37:05
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