無線收費電視投訴!!急

推銷員騙人簽約
易明 | 25th Jan 2006, 23:23 PM | 閱報感想 | (531 Reads)

「掛ＴＶＢ證件　訛稱以後沒免費電視　無綫收費電視推銷員騙人簽約

　 　【本報訊】收費電視市場競爭激烈，推銷員誤導、欺詐消費者的投訴不斷增加。無綫收費電視的推銷員為開拓客戶市場，最近在全港多處地區，接連被投訴以不良手法， 誤導市民「以後不會再有免費電視看」，游說市民簽訂收費電視合約。何文田愛民村居民半個月內，最少已有十多人被同類手法誤導簽訂合約，要求議員協助向消費 者委員會投訴。

記者：林社炳、 蔡元貴

懷疑受誤導簽約的十多名愛民村居民，分別簽下十二個月至二十四個月不等的合約，每月收費一百四十八元收看無綫收費電視。居民昨日透過九龍城區議員陳麗君安排，在記者會上講述疑受誤導經過。居民異口同聲稱，推銷員身上掛著無線電視（ＴＶＢ）標誌的工作證件，並自稱是該公司職員。通常是兩名年輕男子，藉詞替居民檢查電視是否有『雪花』，進入單位打開話題後，便訛稱居民如不簽約，使用無綫收費電視提供的每月收費服務，日後再不能收看現時無線和亞視四個中英文免費電視頻道。

『說不簽約就裝衛星』

居民周小姐說：『推銷員說假如現在不簽約，日後或者就要合資幾萬元安裝接收衛星。』她半信半疑，簽約後即時要求取消合約被拒。居民陳太說：『看見兩個年輕人說到要哭的樣子，說如果不夠單就會被辭掉，自己一時心軟就簽了！』她後來看清楚確認書，才發覺合約列明，無論客戶安裝無綫收費電視與否，都不會影響收看免費頻道字句。她和不少居民，質疑推銷員誤導居民簽署確認書。

居民盧小姐更擔心，除了真金白銀繳付了頭兩個月費用，已簽下的自動轉帳單據，日後就算取消合約同樣會被過數。

陳麗君已將居民投訴個案，轉介消委會及無綫收費電視跟進。部份愛民村居民已接獲無綫收費電視通知，個別談判縮短使用期。出席記者會的立法會議員涂謹申批評，無綫收費電視推銷員的拉客手法，不但是誤導，甚至有欺詐成份。他認為，對付違例者不能單以警告了事，應施以阻嚇性懲。

房屋署愛民村辦事處雖於本月四日及十日先後貼出通告，提醒居民小心無綫收費電視推銷員登門拉客，但據悉，其間仍有居民懷疑受騙。

接確認電話時可踢單

無綫收費電視的推銷員被投訴誤導客戶，其實並不只 愛民村居民，本報上月便分別接到五宗手法類似的投訴，分別來自天水圍天耀村、上水彩園村、荃灣祈德尊新村等居民。

無綫收費電視發言人直認不諱，過去已接獲不少客戶對旗下營業員的投訴，有營業員及推廣承辦商以欺騙手段誘使顧客簽約，因而遭解僱及終止合約：『這行競爭很大，我們不排除有些比較差的營業員或者外判公司的職員這樣做。』

無綫收費電視強調，該公司每個營業員獲派一支錄音筆，錄下他們跟客戶的對話。簽訂合約後，公司後勤小組會致電每名客戶，講清楚合約細節及價錢，以及合約跟現有四個免費電視頻道無關，『客戶這個時候還可以反悔踢單。客戶說沒問題，合約才會生效。』 」