小孩子疑似到商店買東西偷拿走一瓶古道綠茶.

2009-08-02 7:50 pm

有小女孩( 大約國小一或二或三年級)疑似到商店買東西拿走一瓶古道綠茶 ,似乎沒有付該瓶飲料的錢.
前面有兩位國中男生已經買了兩瓶一樣的了
小女孩會不會欺瞞呢 ?
假如有欺瞞 ,是否該勸告 ,對於小女孩的品德有所幫助呢 ?
老闆須要去質問嗎 ?
如果有質問是否讓小孩子比較不會養成說謊以及偷竊的習慣呢?
假如小朋友有想要乘著混亂偷拿走 ,老闆該如何勸告那位偷東西的小朋友 ?
如何才不會誤會那位小女孩呢 ?

更新1:

怎樣的問話對於客人以及商店主人都有好處呢 ?

回答 (1)

[匿名]

2009-08-02 8:05 pm

✔ 最佳答案

老闆是有直問的必要,但不能直接說你未負帳或是偷竊之類的話,必須要有技巧性的問,"請問這位小妹妹,你手上的飲料有結帳了嗎"如她回答有的話,結帳人員或是老闆就可以跟小妹妹說"可以拿發票給叔叔阿姨或是哥哥姊姊看嗎"如她拿不出來,剛好可以跟他說,不能用嚴厲ㄉ語氣說,"買東西要結帳的,偷東西是不好的,不然警察叔叔會抓她去關喔"這樣類似的話,一方面小女孩也可以知道偷東西是不好的習慣,一方面她也不會害怕到無法說話或是其他之類不好的動作出現;在商店裡作服務人員,剛好可以考驗你的EQ,也能考驗你的服務品質.....服務品質越好越能吸引消費者上門消費

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