更新1:
謝謝大家的回答，這件事我已經自認倒楣付運費了，不然也沒辦法訂金在他手上我拿了錯的沙發也沒用怎麼樣都是我要虧，他們的葉老闆還要坐地起價叫我分擔修改的錢一萬元，堅持他們沒有錯，是我們給錯方向但方向是我去現場指著一張沙發跟他說就跟這張一樣，絕不可能錯!但沒辦法誰叫我還有一萬三的訂金在他們手上，只好找當初那個業務跟他說我只肯付運費然後把沙發贖回來…
買家俱遇到糾紛，怎麼辦?
2009-07-20 7:54 am
前一陣子在台北市文昌街訂了一組沙發，當時我們連同設計師共四人在場，且告知店家L型沙發的方向要跟他現場的展示沙發同一個方向，當時店家說好，結果後來沙發送來時卻做錯邊，打電話跟他們反應時他們說他們是照圖做沒做錯，後來我們才發現在訂單上有一個簡圖方向一開始就是畫錯的，但店家當時畫完圖時並沒有向我們解釋呎吋方向等動作，甚至在後來他還打電話來跟我要沙發的呎吋，我跟他說請他跟我的設計師連絡比較清楚，但後來沙發還是做錯。但店家不肯認錯，只說他是照圖做後來說會幫我們改，但要我們付從台北到新竹的運費４０００元，我覺得很不合理一開始我們方向就沒說錯是店家畫錯，卻要消費者來負擔多的損失。但訂金也付了一萬三我們不願多付４０００元店家也擺明不處理，多次電話找他溝通不是不在就是在忙，說會回電但都沒有。請問該怎麼辦現在店家不處理也不退訂？
回答 (3)
2009-07-21 5:28 am
✔ 最佳答案
其實發生樣的事情應該是雙方都不願意的'但是一定有一方是有錯'但是因為也沒有錄音所以很難去追究是誰的過錯'又因為店家簽完定單沒有在合對一下定的東西和定單是否一樣'如果要和平的解決就一定要溝通看是否是一人出一半的車資'其實這樣店家只是少賺一些又可以和平的處理'如果遇到不好的店家不講理'那你就是他沙發送到你那裡你不要給他尾款等處理好在給他尾款就好'如果是設計師帶你去的店家那設計師一定有認識'那就叫設計師自己去處理'因為既然是設計師都有在場那他應該知道你家沙發擺設的方向'那就是要叫設計師自己去溝通了'如果真的不行就去消基會吧 
2009-07-20 11:05 pm
生意買賣，除了口頭約定，不都是以「書面合約」為準嗎？
既然訂單上都有畫圖，你自己都不看訂單。
若是「就事論事」「依法論法」白紙黑字證據確鑿，依據你敘述的內容來判斷，買方還是吃虧。
要怪自己粗心大意。或是你自己根本事後反悔。
如果全部如你所述，對方完全錯誤，事後處理方式欠積極，在你交涉過程中，有無收集「法律有效的證據」？？
法律事要講求證據的，口說無憑。
既然訂單上都有畫圖，你自己都不看訂單。
若是「就事論事」「依法論法」白紙黑字證據確鑿，依據你敘述的內容來判斷，買方還是吃虧。
要怪自己粗心大意。或是你自己根本事後反悔。
如果全部如你所述，對方完全錯誤，事後處理方式欠積極，在你交涉過程中，有無收集「法律有效的證據」？？
法律事要講求證據的，口說無憑。
2009-07-20 2:18 pm
直接扣消基會不就好了
還有水果日報這樣XD
還有水果日報這樣XD
收錄日期: 2021-05-03 18:17:19
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090719000015KK11731