機票可以退嗎?(急)

2009-06-27 7:50 pm
上星期四,我帮个亲戚在网上定购从香港到英国的机票,

(荷兰航空) 当我输入完机票资料和信用卡资料后,

在最后确认期间,荷兰航空公司的网站说(连接超时,请稍后

再试)。。那我就马上打电话给我亲戚, 叫他自己买,过了一

个星期,我发现航空公司寄了封电邮, 上面说(成功定购了从

香港到英国的机票)。。

我发现后就马上打电话给航空公司,问问可不可以退票?(我

亲戚自己也买了, 不过是不同航班,但是同时间到达, 何离

开)。

他们说不可以, 我就说:问题是当初是他们的网站告诉我(间

接超时,稍后再试)。。如果是成功订购了,怎么会叫我稍后

再试呢?

现在航空公司方面只可以退机场税, 机票的钱就不可以退。。

请问现在我可以做什么???

清大家帮帮我。。。

或者可以在哪里投诉???

或有什么解决的方法???

回答 (3)

2009-06-28 11:37 pm
✔ 最佳答案
你上網買的機票的其中一個 booking conditions 好可能是不能退票, 所以他們说不可以, 但他們的網站的確出錯所以你才買了兩次, 快 d 上消費者委員會個 website on-line 投訴,個 d 出晒名麻煩嘅電訊公司都怕左佢, 認該可以幫到你:

http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/

你 file 左個 complaint 以後,消委會會以書信來往,時間可能稍耐,但勝數很大。
參考: myself
2009-06-27 8:51 pm
如果你的機票是non-refundable,就不可能退.我之前因為買了機票由香港去臺灣,有一個人的證件過期,也只能退機場稅,機票上是指明non-refundable.
或者可以在哪里投诉???
你沒有那些證明在你訂位的時候是(连接超时,请稍后

再试),你的機會比較少. 所以在網站訂位有這個風險, 你只可能在訂票遇到這些問題是要把那頁打印出來,然後馬上打電話去航空公司確認是否出錯,才作下一部. 現在你可以問問,你的機票是不是fixed date travel,如不是的話,看可不可以改日期作日後再用吧(有些機票改日期是要付錢的),如果你的機票是non-refundable又是fixed date travel的話,我就沒辦法
每次訂位,當然要看那些機票條款,不同航空公司,不同的等級也有不同的條款的,如果你這機票是那些如: 一年期可更改日期的或不是那些fixed date travel的機票,那就有不同的結果, 你可以改日期再飛或退票,最終是要看你的機票上的條款才可以決定怎麼做
最後,如果你自己不是對訂機票熟悉的,日後最好的是跟旅行機票部職員訂就比較好一點,他們始終比你熟悉些
Mickey, 人家問的是荷兰航空, 不是你說的那些航空公司啊
2009-06-27 8:03 pm
可以退。不过要收退票费。各航空公司不一样。


国内机票退票规定

中国国际航空公司 退票按票面价格计算,使用正常票价及儿童票价的客票,收取5%的退票费;S,B,H,K舱票价的客票,收取10%的退票费;L,M,N,Q舱票价客票,收取20%的退票费;T,X,U,E舱票价客票,收取50%的退票费。

中国东方航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。
如果你不知道退票要扣錢的話,可能你會需要知道:
1. 有的機票可以退,有的機票不能退。
2. 每一張機票退票的手續費不一樣,有三、五百元的,也有好幾千元等等,看你買的機票或問旅行社。
3. 退票手續費通常航空公司收一筆,代辦的旅行社會再收一筆它的服務費。
4. 如果你的機票有一定期間的效期,可能不需要退票,這個禮拜不能去,下個禮拜去,只要在機票效期內更改訂位就好。


中国南方航空公司 在航班规定离站时间24小时(含)以前,收取客票价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内至2小时(含)以前,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间以后,收取客票价50%的误机费。

海南航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。

中国山东航空公司 退票按票面价格计算,使用正常票价及儿童票价的客票,收取5%的退票费;S,B,H,K舱票价的客票,收取10%的退票费;L,M,N,Q舱票价客票,收取20%的退票费;T,X,U,E舱票价客票,收取50%的退票费。

四川航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。

深圳航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。

上海航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。

厦门航空公司 旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票,收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票,收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票面价20%的退票费,在航班规定离站时间后要求退票,收取票面价50%的退票费。


收錄日期: 2021-04-13 16:42:00
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090627000051KK00586

檢視 Wayback Machine 備份