請問有關消費者投訴問題?

kit

2009-06-14 7:24 pm

本人於前幾天,在某網站看見一件十分喜愛的物件,然後用電話聯絡了該產品在香港的供應,商約了在地下鐵站交易該貨物.售後一星期後;當我依照交易單上的電話打去查詢有關維修問題事,對方以極差態度表示他們沒有銷售此產品,也表示什麼也不關他們的事.之後我也使用曾與他們聯絡的手提電話查詢時,也驚訝發現該電話已停止服務.
我立即e-mail到該產品的美國總公司查詢,他們也表示會幫忙我聯絡該名香港供應商.
因為,本人非香港居民因此未能了解有關香港消費者投訴的途徑及方法.
請各位給本人一些意見,謝謝!

更新1:

請問除了消費者委員會外還有什麼政府機構也能幫助我,因為我懷疑對方有欺騙成份.

回答 (1)

Kenzzz_ch

2009-06-15 3:38 am

✔ 最佳答案

消費者可向消費者委員會投訴。
申訴途徑
書面
寫下整件事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法，
郵寄本會。地址：

香港北角
健康東街39號
柯達大廈二期
14樓1410室
消費者委員會
投訴及諮詢部

致電：(852) 29292222 （服務時間：星期一至星期五上午九時至下午五時半）

圖文傳真： (852) 28563611

親身親自前往各諮詢中心投訴
辦公時間：
星期一至星期五
上午九時至下午一時
下午二時至下午六時
互聯網

2009-06-14 21:13:41 補充：
如果懷疑對方有欺騙成份，可報警。但個人認為這不足以構成刑事詐騙，警方很可能會打發你

參考: http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/complaints_and_advices/how_to_complain/howtocomplain.html

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