http://support.microsoft.com/kb/932857/zh-tw
當您嘗試安裝 Microsoft Office 程式或首次執行 Office 程式時,可能會收到錯誤訊息。本文列出您可能會收到之常見的錯誤訊息,並以逐步方式協助您安裝和執行 Office 程式。
本文主要提供給初級至中級電腦使用者參考。
建議您先列印這篇文章,以便遵循其中的步驟。
當您嘗試安裝 Office 程式或首次執行 Office 程式時,可能會收到下列其中一個錯誤訊息:
無法開啟修補封裝。請連絡應用程式廠商確認這是一個正確的 Windows Installer 修補封裝。
這個產品的安裝來源無法使用。請確認來源是否存在及您可以存取來源。
無法開啟修補封裝。請確認修補封裝是否存在及您是否有存取權,或連絡應用程式廠商確認這是一個正確的 Windows Installer 修補封裝。
您正在嘗試使用的功能是在 CD-ROM 或其他無法使用的卸除式磁碟上。插入 Office program 磁碟並按一下 [確定]。
注意 在此錯誤訊息中, Office program 是您所使用特定 Office 程式名稱的預留位置。
如果您使用系統管理帳戶登入電腦,可能會收到下列錯誤訊息:
安裝時發生嚴重錯誤
步驟 1:下載並安裝 Windows Installer CleanUp 公用程式
下載 Windows Installer CleanUp 公用程式。
您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
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圖片參考:
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/EN-US/Download.gif
立即下載 Msicuu2.exe 套件。 (
http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 (
http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案 Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。
在 [檔案下載] 對話方塊中,出現執行或儲存檔案的提示時,請按一下 [執行]。
在 [安全性警告] 對話方塊中,詢問您是否要執行此軟體時,請按一下 [執行]。
依照螢幕上出現的指示,安裝 Windows Installer CleanUp 公用程式。
步驟 2:使用 Windows Installer CleanUp 公用程式,移除 Microsoft Office 的 Windows Installer 登錄資訊。
按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Windows Install Clean Up]。
在 [已安裝的產品] 清單中,選取每一份 Office 複本以及每一份 Office 程式複本。若要選取多個項目,請按住 CTRL 鍵,然後在您要移除的每個項目上按一下。
按一下 [移除]。
按一下 [確定]。
按一下 [結束]。
步驟 3:重新安裝 Microsoft Office
您現在可以在電腦上重新安裝 Microsoft Office。請確認您是在 Microsoft Office 先前安裝位置的相同資料夾中安裝 Microsoft Office。如果可能的話,請使用您之前安裝 Microsoft Office 所使用的相同安裝選項。
類似問題與解決方案:
如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
324906 (
http://support.microsoft.com/kb/324906/ ) Cannot start an Office program after you install Service Pack 3 for Windows 2000
如需有關如何下載、安裝和使用 Windows Installer CleanUp 公用程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
290301 (
http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) 說明 Windows Installer CleanUp 公用程式