✔ 最佳答案
http://support.microsoft.com/kb/218617/zh-tw
如果要疑難排解光碟片的讀取錯誤,請依照順序執行下列方法。
檢查光碟片
檢查光碟片,看看光碟片是否明顯毀損或許多刮痕。如果光碟片已經受損,請參閱本文稍後的<如何取得更換的光碟片>一節。
如果使用 DVD 光碟時發生問題,請確定您是將 DVD 插入至 DVD 光碟機,而不是 CD-ROM 光碟機。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
清潔光碟片
清潔 CD-ROM 或 DVD-ROM。 如果要清潔光碟片,請使用光碟清潔組,或用柔軟、不掉棉絮的棉質抹布,輕輕擦拭光碟的鍍銀面。不要使用紙質抹布,這樣會刮傷光碟並留下條痕。 清潔光碟片時,請從光碟片中央往外緣擦拭, 切勿用畫圓圈的方式。
如果持續發生問題,請使用濕布擦拭或市面上販售的 CD/DVD 清潔液來清潔光碟片。等到光碟片完全乾燥之後,再放入光碟機。 如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
使用其他光碟機測試光碟片
請使用其他光碟機來測試 CD 或 DVD 光碟片。如果是 DVD,請確定磁碟機前面附有 DVD 標誌。 如果在這個測試中,光碟片可以正常操作,這表示可能是原本的那部光碟機無法正確地讀取光碟片。請向您的電腦或光碟機製造商尋求協助。如果您的電腦具有多部 CD-ROM 光碟機、可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機或 DVD 光碟機,請使用其他光碟機來測試光碟片。
清潔光碟片之後,如果在其他電腦中仍然無法進行讀取,就表示光碟片可能真的損壞了,必須更換其他光碟片。請參閱本文稍後的<如何取得更換的光碟片>一節。 如果更換的光碟片也發生與原先光碟片相同的問題,請繼續執行下一個方法。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
清潔光碟機
如果清潔 CD 或 DVD 光碟片無法解決這個問題,您可以使用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的清潔光碟片 (如果有的話) 來清潔光碟機。如果沒有清潔光碟片,並且在執行本文所述的所有其他步驟之後,仍然無法解決問題,請購買一組清潔光碟片。 大部份的電腦或家電商店都販賣光碟機的清潔光碟片。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
結束不必要的軟體
其他應用程式可能會干擾光碟片的讀取作業,例如,防毒程式、防火牆或防當機軟體。
結束所有看得到的程式。
用滑鼠右鍵按一下工作列區域 (靠近 Windows 時鐘) 中的每個圖示,然後按一下 [離開]、[結束]、[關閉]、[停用] 等選項 (如果出現的話)。
按下 CTRL+ALT+DEL,以顯示 [關閉程式] 視窗。如果列出 Explorer 以外的其他程式,請按一下程式,再按 [移除]。重複執行這個步驟,直到移除了 Explorer 以外的其他所有程式為止。Explorer 是 Windows 的使用者介面。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
利用磁碟機或燒錄軟體找出已知的問題
在「Microsoft 知識庫」中搜尋,以找出有關 CD-ROM 或 DVD 光碟機品牌與型號的文件。 在知識庫中可能會找到有關特定光碟機的已知問題。
如果電腦具有可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機的錄製 (燒錄) 軟體或封包寫入軟體;請在「Microsoft 知識庫」中搜尋,以找出有關已知問題的文件。有時候,軟體的版本或特定的光碟機可能會產生衝突。 您可以在下列 Microsoft 網站中使用「Microsoft 知識庫」:
http://support.microsoft.com
檢查是否提供光碟機韌體更新程式
請向您的電腦或光碟機製造商詢問,看看是否提供光碟機的軟體更新程式, 這通常稱為「韌體」更新程式。 有時候,所發佈的更新程式可以用來解決磁碟機只能讀取大部份 (而非全部) 光碟片的問題。
2009-06-02 17:20:52 補充:
確認您使用受保護模式的驅動程式
如果您的電腦執行 Windows 95 或 Windows 98,請確認 CD-ROM 或 DVD 光碟機是使用受保護模式 (32 位元) 的驅動程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
按兩下 [系統]。
在 [效能] 索引標籤上,確認「檔案系統」項目為 32 位元。如果「檔案系統」項目為 [部份的磁碟機使用 MS-DOS 相容],就表示您是使用 MS-DOS 磁碟驅動程式 (真實模式或 16 位元驅動程式)。
2009-06-02 17:20:58 補充:
如果是這種情況,您可能就無法讀取 CD-ROM 上的特定檔案,因為有些程式只能與受保護模式的驅動程式搭配運作。如果要取得 CD 或 DVD 光碟機的受保護模式驅動程式,請參閱下列「Microsoft 知識庫」中的文件:
151634 (
http://support.microsoft.com/kb/151634/ ) Protected-Mode CD-ROM Drive Support in Windows
按一下 [確定],然後關閉 [控制台]。
2009-06-02 17:21:48 補充:
啟用/停用 UDF 支援
如果您使用 Windows 98 或 Windows Me,請改變 UDF 設定。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],按一下 [執行],然後在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,再按一下 [確定]。
按一下 [進階]。
按一下 [取消 UDF 系統檔案] 選項,再按一下 [確定]。
出現重新啟動電腦的提示時,請按一下 [確定],再按一下 [是]。
電腦重新啟動之後,UDF 支援就已經變更了。如果情況仍然沒有改善,請再將設定變更回來。
2009-06-02 17:22:00 補充:
注意:通常 UDF 是啟用的。然而,某些光碟機並不支援 UDF。如果是使用這些光碟機,UDF 必須維持在停用的狀態。 這些光碟機將無法讀取只使用 UDF 檔案系統的光碟片。
注意:除非是 UDF Bridge 光碟片 (用於 ISO 9660 及 UDF),否則 DVD-ROM 必須使用 UDF 檔案系統。
2009-06-02 17:22:21 補充:
停用光碟機的 DMA
如果要停用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的 DMA,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
按兩下 [系統]。
在 [裝置管理員] 索引標籤上,按一下 [按類型來查看裝置]。
按一下 [CDROM] 旁邊的加號 [+],以展開子目錄。
按一下您想要變更的 CD-ROM 或 DVD 光碟機,然後按一下 [內容]。
按一下 [設定] 索引標籤。
按一下以清除 [DMA] 核取方塊,然後按一下 [關閉]。
關閉 [控制台],然後重新啟動電腦。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
2009-06-02 17:22:40 補充:
減少光碟機快取
如果要減少 CD-ROM 或 DVD 光碟機快取,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
按兩下 [系統]。
在 [效能] 索引標籤上,按一下 [檔案系統]。
在 [CD-ROM] 或 [DVD] 索引標籤上,將 [追加的快取記憶體大小] 滑桿移至 [小] 的位置。
在 [最佳的存取方式] 方塊中,按一下 [不預先讀取]。
按一下 [確定],再按一下 [關閉]。
出現重新啟動電腦的提示時,請按一下 [是]。
如果持續發生問題,請繼續執行下一個方法。
2009-06-02 17:22:54 補充:
停用自動插入通知
注意: 如果停用「自動插入通知」,您的程式將不再自動啟動。
如果要停用「自動插入通知」:
按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
在 [控制台] 中,按兩下 [系統]。
在 [裝置管理員] 索引標籤上,按一下 CDROM 旁邊的加號 [+],以展開子目錄。
按一下 CD-ROM 或 DVD 光碟機,再按一下 [內容]。
在 [設定] 索引標籤上,按一下以清除 [自動插入通知] 核取方塊。
按一下 [確定],再按一下 [確定]。
關閉 [控制台],然後重新啟動電腦。
2009-06-02 17:23:31 補充:
移除重複的裝置
移除 Windows 重複載入的任何 CD-ROM 或 DVD 光碟機。如果要執行這項操作:
按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
按兩下 [系統]。
在 [裝置管理員] 索引標籤上,按一下 [按類型來查看裝置]。
按兩下 [CDROM] 或 [DVD],以展開子目錄。
記
2009-06-02 17:23:43 補充:
記下子目錄中每個裝置的內容。如果要執行這項操作:
按一下裝置,再按一下 [內容]。
按一下裝置內容對話方塊中的每個索引標籤,然後記錄裝置資訊與設定。
按一下 [確定]。
按一下 [確定],然後關閉 [控制台]。
在「安全模式」中重新啟動 Windows。如果要執行這項操作,請根據您的 Microsoft Windows 版本,使用適當的方法。
2009-06-02 17:24:13 補充:
如何取得更換的光碟片
如果您在最近 30 天內購買程式,可以依據 Microsoft 的 30 天退款保固條款,將光碟片退還給購買的商店,以取得更換的光碟片。如需有關 30 天退款保固條款的資訊,請查看產品包裝上的說明。
或者,您也可以撥打 (800) 360-7561 致電 Microsoft Order Desk,並要求更換損壞的光碟片,以取得更換的光碟片。如果您位於美國以外的地區,請與當地的 Microsoft 分公司聯絡。如果要尋找當地分公司,請瀏覽 Microsoft 全球分公司網頁:
http://www.microsoft.com/worldwide/
2009-06-02 17:24:41 補充:
如需有關在 Windows 2000 中疑難排解 CD ROM 問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
126380 (
http://support.microsoft.com/kb/126380/ ) Windows NT 有關 CD-ROM 問題的疑難排解
2009-06-02 17:24:45 補充:
如需有關在 Windows XP 中疑難排解 CD ROM 問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
314096 (
http://support.microsoft.com/kb/314096/ ) 如何排解 Windows XP 中 CD-ROM 光碟機的問題