為何無法顯示網頁??

http://support.microsoft.com/kb/326155/zh-tw
當您啟動 Internet Explorer 或嘗試存取網站時，可能會收到下列錯誤訊息：
無法顯示網頁
可能有許多原因造成這個問題，這些原因包括 (但不限於)：

連線問題或網路相關問題，其中包括：

與防火牆衝突或防火牆組態問題
網路驅動程式問題
Winsock 或 TCP/IP 問題
Hosts 檔案中存在錯誤項目
協力廠商軟體或網際網路連線設定問題，其中包括：

啟動檔案問題或其他潛在的服務衝突
使用者帳戶損毀
被安裝惡意軟體
Internet Explorer 組態設定，其中包括：

Internet Explorer 未最佳化
Internet Explorer 發生衝突或存在不適當的設定
與協力廠商瀏覽器延伸發生衝突
DLL 檔案有問題或使用未登錄的 DLL 檔案
核心 Windows 檔案損壞或遺失，其中包括：

系統檔案檢查程式 (System File Checker)
系統還原
下列步驟可協助您判斷要從本文的哪一節開始。您必須先確認網路連線，然後執行網路診斷工具。

注意 您可能必須執行本文中所有的步驟。不過，根據「網路診斷」測試的結果，您或許可以開始執行第 2 節中的疑難排解步驟，以解決「無法顯示網頁」的問題。

測試其他已知沒問題的網站



啟動 Internet Explorer。在網址列中輸入下列其中一個位址：

http://www.microsoft.com
http://www.msn.com
http://www.hotmail.com
在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果沒有發生問題，我們建議您連絡有問題的網站的系統管理員。網站可能暫時當機，或者因為正在更新而限制存取。當您在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果發生問題，可能是因為與其他應用程式發生衝突。請繼續執行下列步驟。

檢查連線能力



請確定已妥善地連接電腦與數據機之間的纜線 (包括纜線、DSL 和撥號數據機) ，並且數據機運作正常。

注意 您可能必須連絡您的「網際網路服務提供者」(ISP) 以確認連線。

執行網路診斷工具



「網路診斷」工具會在您的電腦上執行數項測試，以判斷並回報網路連線。如果要執行此工具，請依照下列步驟執行：

按一下 [開始]，再按一下 [說明及支援]。
按一下 [使用 [工具] 來檢視您的電腦資訊及診斷問題]。
按一下 [網路診斷]。
按一下 [設定掃描選項]。按一下以選取 [詳細資訊] 以外的每個核取方塊。
按一下 [儲存選項]，然後按一下 [掃描您的系統]。
注意 這可能需要花數分鐘的時間執行。
展開 [IP 位址]。記下列出的 IP 位址。

如果 IP 位址是以 169. x . x . x 為開頭，表示 Windows 已經為您指派自動 IP，因為 Windows 未收到來自您網際網路服務提供者的 IP 位址。這會使您無法存取網際網路。
如果發生任何失敗，或者您收到「自動私人 IP 位址」(APIPA) 169. x . x . x ，請從＜第 1 節＞開始，因為可能發生了硬體組態問題或硬體問題。
如果您沒有收到錯誤，並且收到以任何其他數字開頭的 IP 位址，則表示您可能遭遇到軟體衝突或組態問題。請從＜第 2 節＞開始。
第 1 節：連線問題或網路相關問題


第 1 部分：數據機或路由器中的電源循環


有時候，可能是因為您從網際網路服務提供者收到的 IP 設定或組態不正確或必須更新，才會發生問題。在數據機或路由器中循環的電源會更新這些設定。

拔掉電腦到數據機的纜線。
關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請中斷電源。
請等候數分鐘。接著，開啟數據機，插回電腦與數據機之間的纜線，然後重新啟動電腦。
再次測試您的連線，看看是否可以瀏覽網際網路。
第 2 部分：檢查防火牆或路由器設定


如果您使用路由器連線至網際網路，可能是裝置的組態設定有所變更或需要更新，才會發生問題。如果要判斷路由器是否可能有衝突，您可以直接將電腦連接至數據機或網際網路連線，略過路由器。

注意 這會使您的電腦容易受到攻擊。請確定已啟用「Windows 防火牆」。如果要在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 中啟用「Windows 防火牆」，請依照下列步驟執行：

按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
按一下 [資訊安全中心]。
按一下 [Windows 防火牆]。
在 [一般] 索引標籤上，選取啟用防火牆的選項。


2009-06-01 17:37:18 補充：
如果要在沒有搭配 SP2 的 Windows XP 中啟用「網際網路連線防火牆」，請依照下列步驟執行：

按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
如果您使用「類別目錄檢視」，請按一下 [網路和網際網路連線]。
按一下 [網路連線]，用滑鼠右鍵按一下 [網際網路連線]，然後按一下 [內容]。
在 [進階] 索引標籤上，按一下以選取 [以限制或防止來自網際網路對這台電腦的存取來保護我的電腦] 核取方塊，然後按一下 [確定]。

2009-06-01 17:37:41 補充：
現在，您所選取的連線應該會顯示掛鎖圖示。這表示已經為此連線啟用防火牆。如果您擁有多個連線，並且不確定應該選取哪個連線，請在所有連線上啟用防火牆，或者連絡您的網際網路服務提供者，以取得如何判斷適當連線的詳細說明。

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
875356 (http://support.microsoft.com/kb/875356/ ) 如何設定 Windows XP Service Pack 2 中的 Windows 防火牆功能

2009-06-01 17:38:10 補充：
直接連接至電腦之後，請測試 Internet Explorer。如果您可以造訪網站，請連絡路由器的製造商，以取得如何設定裝置的說明。如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 3 部分＞。

第 3 部分：確認網路介面卡已啟用且正常運作
請確認您的網路介面卡與 Windows XP 相容。請使用裝置管理員來確認您的網路介面卡已正確地安裝，並且可以正常運作。如有必要，請更新驅動程式。

2009-06-01 17:38:21 補充：
如需有關如何判斷網路介面卡是否與 Windows XP 相容的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314062 (http://support.microsoft.com/kb/314062/ ) 最新的 Windows XP 硬體相容性清單
319908 (http://support.microsoft.com/kb/319908/ ) Wndows XP 硬體裝置驅動程式的相關資訊

2009-06-01 17:38:40 補充：
315275 (http://support.microsoft.com/kb/315275/ ) Your Network Adapter Does Not Work and Windows XP Does Not Include a Compatible Driver for the Network Adapter

如果您發現網路介面卡無法運作或與 Windows XP 不相容，您可能必須連絡獨立硬體廠商，以購買相容的介面卡。如果介面卡的驅動程式未正確地安裝，您可能必須連絡硬體製造商，以取得最新的驅動程式更新。

2009-06-01 17:39:00 補充：
如果要判斷您的網路介面卡是否未正確地安裝或經過偵測，請在「裝置管理員」中檢查裝置。如果裝置旁邊出現驚嘆號圖示或問號圖示，請按兩下該裝置，然後檢查出現的錯誤。如果要存取「裝置管理員」，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。
用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]，然後按一下 [裝置管理員]。
用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，按一下 [內容]，再按一下 [硬體] 索引標籤，然後按一下 [裝置管理員]。
在命令提示字元中輸入下列命令：start devmgmt.msc

2009-06-01 17:39:37 補充：
如果要在本機或遠端電腦上存取「裝置管理員」，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 mmc，然後按一下 [確定]。
按一下 [檔案]，按一下 [新增/移除嵌入式管理單元]，再按一下 [新增]，然後按一下 [裝置管理員]。
隨即會建立 [裝置管理員] 捷徑。

下面清單說明三個常見的錯誤碼，並提供可能的解決方案：
錯誤碼 10
這個裝置無法啟動。(錯誤碼 10)

2009-06-01 17:39:52 補充：
如果裝置的硬體機碼中具有 FailReasonString 值，該字串就會顯示為錯誤訊息。這個登錄字串值是由驅動程式或列舉程式所放置的。如果硬體機碼中沒有 FailReasonString，您會收到下列錯誤訊息：如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 以更新此裝置的驅動程式。按一下此裝置的 [一般內容] 索引標籤，然後按一下 [疑難排解] 以啟動「疑難排解精靈」。

2009-06-01 17:40:55 補充：
錯誤碼 28
這個裝置的驅動程式沒有被安裝。(錯誤碼 28)
如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 以安裝此裝置適用的驅動程式。這樣便會啟動「硬體更新精靈」。
錯誤碼 1
這個裝置沒有被正確地設定。(錯誤碼 1)
如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 啟動「硬體更新精靈」，以更新驅動程式。如果無法更新驅動程式，請參閱硬體說明文件，以取得詳細資訊。

2009-06-01 17:41:10 補充：
如需有關「裝置管理員」錯誤碼的詳細資訊，或者如果您收到上述未提及的錯誤碼，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310123 (http://support.microsoft.com/kb/310123/ ) 說明 Microsoft Windows XP Professional 的「裝置管理員」所產生的錯誤碼
如果沒有出現驚嘆號，並且裝置已安裝最新的驅動程式，請前往＜第 4 部分＞。

2009-06-01 17:41:24 補充：
第 4 部分：修復連線
連線設定可能必須更新或設定錯誤。修復連線將會重設某些組態設定。
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 ncpa.cpl，然後按一下 [確定]。
用滑鼠右鍵按一下適當的網路連線，然後按一下 [修復]。
測試您的連線。
如需有關修復連線的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
289256 (http://support.microsoft.com/kb/289256/ ) 區域網路或高速網際網路連線的修復選項說明
如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 5 部分＞。

2009-06-01 17:41:38 補充：
第 5 部分：修復 Winsock
如果 Winsock 登錄機碼已損毀，可能就會發生這些問題。

警告 當您執行 netsh winsock reset 命令時，可存取或監視網際網路的程式 (例如防毒程式、防火牆程式和 Proxy 用戶端) 可能會受到不良的影響。執行這些步驟之後，如果有程式無法再正常運作，請重新安裝程式。在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 電腦上，依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 netsh winsock reset，然後按一下 [確定]。
當命令提示字元閃爍時，重新啟動電腦。

2009-06-01 17:41:53 補充：
在沒有搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 的電腦上，依照下列步驟執行。

注意 編輯登錄可能會造成作業系統發生嚴重問題，並且可能會導致環境不穩定。在進行任何變更之前，請先備份您要編輯的登錄機碼。

注意 建議您在繼續執行之前，先備份機碼。如果要備份機碼，請用滑鼠右鍵按一下機碼，再選取匯出。隨即會出現提示，要求您為機碼命名並加以儲存。這個操作預設會將機碼儲存在 [我的文件] 資料夾。在確認系統正常運作之後，您便可以刪除這個檔案。

2009-06-01 17:42:07 補充：
步驟 1：刪除登錄機碼
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
在 [登錄編輯程式] 中，找出下列機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
用滑鼠右鍵按一下每個機碼，然後按一下 [刪除]。
提示您是否確定要刪除時，請按一下 [是]。
重新啟動電腦。

2009-06-01 17:42:40 補充：
如需有關 Winsock 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
811259 (http://support.microsoft.com/kb/811259/ ) 如何判定並修復 Winsock2 毀損

2009-06-01 17:42:44 補充：
步驟 2：安裝 TCP/IP
用滑鼠右鍵按一下網路連線，再按一下 [內容]。
按一下 [安裝]。
按一下 [通訊協定]，然後按一下 [新增]。
按一下 [從磁片安裝]。
輸入 C:\Windows\inf，然後按一下 [確定]。
在可用通訊協定的清單中，按一下 [Internet Protocol (TCP/IP)]，然後按一下 [確定]。
重新啟動電腦。


如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 6 部分＞。

2009-06-01 17:43:10 補充：
第 6 部分：重設 TCP/IP
TCP/IP 可能已損毀，或者某些組態有所變更。重設 TCP/IP 應該會適當地重新設定這些設定。如果要重設 TCP/IP，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
在命令提示字元中輸入下列資訊，然後按下 ENTER：
netsh int ip reset filename.txt

2009-06-01 17:43:35 補充：
如需有關重設 Winsock 和 TCP/IP 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
299357 (http://support.microsoft.com/kb/299357/ ) 如何在 Windows XP 中重設網際網路通訊協定 (TCP/IP)

2009-06-01 17:43:39 補充：
第 7 部分：檢查 Hosts 檔案
Hosts 檔案一向是用來將網站名稱重新導向至 IP 位址。有些惡意軟體 (例如惡意程式碼和間諜軟體) 會在這個檔案中加入項目，讓您無法瀏覽。

注意 在某些情況下，系統管理員會加入合法的項目。或者，您可能自行加入了項目。如果您重新命名 Hosts 檔案，檔案中的重新導向將不再作用。如需詳細資訊，請連絡您的系統或網路管理員。

2009-06-01 17:43:55 補充：
果要判斷問題是否由 Hosts 檔案中的項目所引起，請尋找本機電腦上的 Hosts 檔案，然後重新命名您找到的所有 Hosts 檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，指向 [搜尋]，再按一下 [檔案或資料夾]。
在 [部份或完整的檔案名稱] 方塊中，輸入 hosts。
在 [尋找在] 清單中，按一下硬碟，然後按一下 [搜尋]。
按一下找到的所有 Hosts 檔案。如果找到一個以上的 Hosts 檔案，請全部選取。
按下 F2。
輸入新的名稱。例如，輸入 oldhosts，然後按下 ENTER。
記下新的檔案名稱。如果這項操作無法解決問題，您必須將檔案改回原來的名稱。

2009-06-01 17:44:09 補充：
記下新的檔案名稱。如果這項操作無法解決問題，您必須將檔案改回原來的名稱。

如需有關如何在 Windows XP 中重新命名多個檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
320167 (http://support.microsoft.com/kb/320167/ ) HOW TO：用 Windows 檔案總管重新命名 Windows XP 中的多個檔案


如果您仍然無法瀏覽網際網路，請前往＜第 2 節＞。

2009-06-01 17:44:30 補充：
第 2 節：協力廠商軟體或網際網路連線設定問題
下列內容應該能協助您辨識及解決任何可能會造成錯誤的軟體相關問題。

2009-06-01 17:44:35 補充：
第 1 部分：在安全模式 (含網路功能) 中測試
請注意，任何需要使用者名稱和密碼的 PPPOE 連線將無法在「安全模式」中使用。大部分的 DSL 連線和撥號連線都屬於 PPPOE。因此，除非這類連線是連線至網際網路的持續連線 (例如纜線連線)，否則便無法使用。如果要以「安全模式」啟動電腦，請依照下列步驟執行：
重新啟動電腦。畫面變黑時，重複地按下 F8 鍵。
按一下 [安全模式 (含網路功能)]，然後按下 ENTER。
如果出現要您選取 Windows 版本的選項，請選取適當的版本，然後按下 ENTER。
以「安全模式」啟動電腦之後，請測試連線。

2009-06-01 17:44:51 補充：
當電腦處於「安全模式」時，如果您可以連線，通常是協力廠商工具或程式發生衝突。初始狀態開機可以幫助您解決這種衝突。請以「正常模式」重新啟動電腦，然後前往＜第 2 部分＞。

當電腦處於「安全模式」時，如果您無法瀏覽網際網路，可能是網路介面卡發生問題。請前往＜第 1 節＞。如果您已試過＜第 1 節＞中的程序，並且網路介面卡可以正常運作，請繼續進行下列內容。

如需有關「安全模式」選項的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
315222 (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Windows XP 安全模式開機選項說明

2009-06-01 17:45:11 補充：
第 2 部分：以初始狀態啟動 Windows XP
如果您執行協力廠商防火牆程式，組態設定可能已經變更或必須更新。或者，其他協力廠商程式可能設定錯誤，並且可能與 Internet Explorer 衝突。請依照下列步驟執行，以找出衝突的程式。
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
按一下 [一般] 索引標籤，再按一下 [選擇式啟動]，然後按一下以清除 [載入系統服務] 以外的所有核取方塊。
按一下 [服務] 索引標籤，然後按一下 [隱藏所有 Microsoft 服務]。
按一下 [全部停用]。

2009-06-01 17:45:32 補充：
注意 停用協力廠商服務可能會停用防毒軟體和防火牆軟體。為了儘可能在此狀態中保護電腦的安全，建議您在嘗試再次連線之前，先啟用「網際網路連線防火牆」或「Windows 防火牆」。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請參閱＜第 1 節＞的＜第 2 部分＞。
按一下 [確定]，然後選取要重新啟動的選項。
重新啟動電腦之後，請測試網際網路連線。

如果連線成功，表示電腦啟動時所載入的程式或工具發生衝突。如果要找出造成衝突的程式或工具，請使用 Msconfig 工具。

2009-06-01 17:45:54 補充：
注意 如果您停用所有的 Microsoft 服務並重新啟動電腦，將會停用「系統還原」工具。您將會失去所有的還原點。因此，我們不建議您在使用 Msconfig 進行疑難排解時，停用所有的 Microsoft 服務。
檢查協力廠商服務是否可能造成衝突
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
按一下 [服務] 索引標籤，啟用所有的服務，然後按一下 [確定]。
重新啟動電腦，然後再次測試連線。
如果連線成功，請前往＜檢查協力廠商程式是否可能造成衝突＞一節。

2009-06-01 17:46:10 補充：
如果連線仍然不成功，表示協力廠商服務與 Internet Explorer 發生衝突。如果要找出衝突的服務，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
按一下 [服務] 索引標籤。
啟用清單中一半的服務，然後按一下 [確定]。
重新啟動電腦，然後測試連線。
繼續執行這個程序，直到您找出與 Internet Explorer 發生衝突的服務為止。我們建議您移除或停用衝突的服務。
注意 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，您可能必須連絡程式的開發人員。

2009-06-01 17:46:33 補充：
檢查協力廠商程式是否可能造成衝突
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
按一下 [啟動] 索引標籤。
這裡列出的項目數目可能非常多，所以，建議您使用消去法找出衝突的程式。
按一下以選取所列出的一半項目，然後按一下 [確定]。
重新啟動電腦，然後測試連線。
繼續執行這個程序，直到您找出發生衝突的程式為止。
如果您沒有使用該程式，建議您移除程式，或將該程式設定為不會在電腦啟動時啟動。
注意 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，您可能必須連絡程式的開發人員。
如果執行初始狀態開機程序無法找出或解決問題，請變更工具中的設定，使電腦以「標準模式」啟動。

2009-06-01 17:46:43 補充：
注意 由於停用任何協力廠商服務將會停用任何防毒軟體和防火牆軟體，使得電腦處於易受攻擊的狀態，因此，建議您先啟用「Windows 防火牆」或「網際網路連線防火牆」，再停用協力廠商服務。

2009-06-01 17:48:58 補充：
http://support.microsoft.com/kb/305548/zh-tw
本文將告訴您，如何在 Windows XP 電腦中新增程式及 Windows 元件。

「新增或移除程式」工具可以協助您管理電腦上的程式， 也可以讓您增加新的程式，或變更、移除現有的程式。

此外，您還可以使用「新增或移除程式」工具來新增 Windows XP 元件，將最初執行 Windows XP 安裝時未選取的元件加入電腦，例如，網路選項或索引服務檔案。

2009-06-01 17:49:39 補充：
http://support.microsoft.com/kb/305548/zh-tw
如何安裝 Windows 元件
以系統管理員的身分登入電腦。

注意 您必須以系統管理員或系統管理群組成員的身分登入電腦，才能完成這個程序。
按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
在 [控制台] 中，按兩下 [新增或移除程式]。
按一下 [新增/移除 Windows 元件]。

2009-06-01 17:49:46 補充：
「Windows 元件精靈」就會啟動，並且出現 [Windows 元件] 畫面。提供使用的元件包括：
Accessories and Utilities
Fax Service
Indexing Service
Internet Explorer
Internet Information Services (IIS)
Management and Monitoring Tools
Message Queuing
MSN Explorer
Networking Services
Other Network File and Print Services
Update Root Certificates

2009-06-01 17:51:43 補充：
下載免費防電腦病毒程式 ↓
http://www.infosec.gov.hk/tc_chi/virus/antivirus.html