一般人買手機吊飾是做什麼呢？不就是掛在手機上裝飾嗎?
一位小姐問我吊飾多大，因為吊飾造型的關係，不可能量的那麼精確，於是我量了之後跟她說兩公分
一個35$他買10個還跟我殺價到320含運費
後來他打電話來，竟然說根本不是兩公分，她量明明就才1.8公分
堅持要退貨，我想說算了，結果一退退了九個
上面明細還說9*32=288+運30要我退他318元
當初我出了運費30實際我也只收到290，而且是他要買10個才可以算他320，
現在他卻理直氣壯的想收我318憑什麼??其中包含的運費呢??我自己活該倒楣要自己吸收??
我還要吸收我寄出去跟他退回來的兩次運費總共60元!!!
我因為這0.2公分還倒貼錢?0.2公分是不是太牽強了?又不是一個差個兩三公分!!
我現在要退款給他我還要再扣一次手續費，為了賺他32元我倒貼多少了??成本還沒算進來!!!
這是什麼客人?為什麼要這樣惡整我??覺得這樣很好玩嗎??
我該自認倒楣???
網拍遇到的困擾...為了0.2公分要退貨
2009-05-26 10:27 pm
回答 (9)
2009-05-27 1:36 am
✔ 最佳答案
真的就是有客人這麼機車跟龜毛所以通常一般在賣這種產品的產品描述上，都要稍微註明一下會有點幾公分的誤差
這樣萬一發生這種問題，也可以說明當初已有告知了
這種東西並非價值連城的珠寶或是珍珠，所以一般好的客人通常不會太計較，很明顯的，你遇到非常難纏的客人
有了一次經驗，學一次乖，這樣才不會讓自己氣的半死還沒賺到錢
2009-05-27 8:54 am
1.先確定自己是否符合消保法規定的企業經營者
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1065
2.買10免運，買1沒有免運，所以對方退9個，等於只買1個
(1)您只需要退對方285元，35+30=65元，320-65+30=285元
(2)請對方全退回，您不要此筆交易，您退款320+30+30=380元
(3)問對方是否接受另寄9個2CM的商品給他
請買家3選1
PS：買家若選擇第(2)點，請他完整且未用過的情況寄回，若已用過，請他買新的寄還給您
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1065
2.買10免運，買1沒有免運，所以對方退9個，等於只買1個
(1)您只需要退對方285元，35+30=65元，320-65+30=285元
(2)請對方全退回，您不要此筆交易，您退款320+30+30=380元
(3)問對方是否接受另寄9個2CM的商品給他
請買家3選1
PS：買家若選擇第(2)點，請他完整且未用過的情況寄回，若已用過，請他買新的寄還給您
2009-05-27 5:25 am
請問大大您是否是職業賣家? 或者只是私人?(有賣也好沒有網拍也不會死掉的那種)
如果只是私人賣家，您可以不鳥他，放心吧 消基會是不會理他的
根據消保法規定，任何消費以郵購/網購等方式購物享有7天鑑賞，但請注意〝僅限於網路賣家為B 2C 型式的「網路商城」，等同於企業經營者〞如果大大您不是，那麼這是不受消保法保護的!!
如果只是私人賣家，您可以不鳥他，放心吧 消基會是不會理他的
根據消保法規定，任何消費以郵購/網購等方式購物享有7天鑑賞，但請注意〝僅限於網路賣家為B 2C 型式的「網路商城」，等同於企業經營者〞如果大大您不是，那麼這是不受消保法保護的!!
2009-05-27 4:28 am
誤差0.2CM 是很正常的...別理他吧
這擺明是他在佔你便宜呀
一個35元 要10個才免運費 及滿十才能算一個32元
他匯320元給你..你要退318給他..他花2元買.......
他故意找藉口佔便宜 你難道要自己寄來寄去賣他2元嗎...
要買1個可以呀 35元+30元(你寄過去的運費)=65
他匯320 減65運費 你退他255元...
他光說誤差0.2CM要求退你就可以不受理了
根本是雞蛋裡挑骨頭吧
想要花幾元就拿到東西..這種心態太要不得了
版大你不該姑息的
就算他去申訴也是他自己站不住腳...
他這種行為太惡劣 千萬別有自認倒楣的心態
他這招應該不是第一次用吧 只是沒踢到鐵板吧
態度硬一點 說明你的物品沒問題
跟他說:不然你去申訴 讓其他人來評斷
要退沒關係...單買一個35元加運費30元
很合理 你絕對站的住腳
不然這種貪小便宜的人 完全不懂經營者的難處
不該縱容的
這擺明是他在佔你便宜呀
一個35元 要10個才免運費 及滿十才能算一個32元
他匯320元給你..你要退318給他..他花2元買.......
他故意找藉口佔便宜 你難道要自己寄來寄去賣他2元嗎...
要買1個可以呀 35元+30元(你寄過去的運費)=65
他匯320 減65運費 你退他255元...
他光說誤差0.2CM要求退你就可以不受理了
根本是雞蛋裡挑骨頭吧
想要花幾元就拿到東西..這種心態太要不得了
版大你不該姑息的
就算他去申訴也是他自己站不住腳...
他這種行為太惡劣 千萬別有自認倒楣的心態
他這招應該不是第一次用吧 只是沒踢到鐵板吧
態度硬一點 說明你的物品沒問題
跟他說:不然你去申訴 讓其他人來評斷
要退沒關係...單買一個35元加運費30元
很合理 你絕對站的住腳
不然這種貪小便宜的人 完全不懂經營者的難處
不該縱容的
2009-05-27 12:47 am
我覺得他是在雞蛋裡面挑骨頭吧~
找不到任何瑕疵就找尺寸的麻煩 ......
要嘛就10個全退，卻偏偏只退9個 .. 不覺得奇怪嘛?
我看他根本一開始太喜歡就買10個..後來發現沒那麼喜歡卻買了10個...
故意找麻煩退9個給你 .... ㄆ ....
是我的話會回他「很抱歉 ! 誤差0.2cm在合理範圍內，恕不退換」...
找不到任何瑕疵就找尺寸的麻煩 ......
要嘛就10個全退，卻偏偏只退9個 .. 不覺得奇怪嘛?
我看他根本一開始太喜歡就買10個..後來發現沒那麼喜歡卻買了10個...
故意找麻煩退9個給你 .... ㄆ ....
是我的話會回他「很抱歉 ! 誤差0.2cm在合理範圍內，恕不退換」...
2009-05-26 11:00 pm
告訴你遇到這種奧客哦就只能自認自己倒楣...
我室友還遇到你一個比你那個扯百倍的人咧...室友在網拍賣化妝品一直以來都賣的不錯..有一天賣出了某牌的化妝水..買家收到還量他有多重耶...少了0.1g..那個買家還打電話來要求我室友退他錢還要我們自己吸收往來的成本...還大罵我室友用過了還敢說全新...我室友告訴對方他外包裝都沒拆怎麼可能用過...那個人居然說你可以重新包裝啊..還對我我室友說要上法院...真好笑為了個0.1g而要上法院...後來我叫我室友退錢給對方...當自己花錢消災
我室友還遇到你一個比你那個扯百倍的人咧...室友在網拍賣化妝品一直以來都賣的不錯..有一天賣出了某牌的化妝水..買家收到還量他有多重耶...少了0.1g..那個買家還打電話來要求我室友退他錢還要我們自己吸收往來的成本...還大罵我室友用過了還敢說全新...我室友告訴對方他外包裝都沒拆怎麼可能用過...那個人居然說你可以重新包裝啊..還對我我室友說要上法院...真好笑為了個0.1g而要上法院...後來我叫我室友退錢給對方...當自己花錢消災
2009-05-26 10:43 pm
你遇到騙子了！其實她本來就沒打算買10個吧！
如果她將另外９個寄還給你，你就把318元匯給她吧！順便通報網路詐騙。
損失一個35元吊飾+318+17手續費-290=80元如果能抓到一個網路騙子的話，也不算很虧。
（雖然我覺得很難抓到）
如果她將另外９個寄還給你，你就把318元匯給她吧！順便通報網路詐騙。
損失一個35元吊飾+318+17手續費-290=80元如果能抓到一個網路騙子的話，也不算很虧。
（雖然我覺得很難抓到）
2009-05-26 10:39 pm
消費者退貨就退給他吧!!
職業道德與個人行為哪個比較重要ㄋ??
當然是職業道德
再來要退貨退錢請封不動退還唷!!
運費你要吸收
這是商譽問題唷!!
這一定要做ㄉ...
不過他退九個你也要堅持你的態度唷!!
要全數歸還
不然你會告他
要跟他說
既然有問題我們不會出售請歸還
你也不要買他,不過你一定要堅持貨物回來!
第二次寄叫他自己出運費ㄌ
別心軟如果他不願或是要再出價買請他另外再到網站下標
東西一定要拿回來
等等打給他
沒有好的回應去報警
雖然沒多少不過關於名聲問題一定要顧及!!
錢不是問題
只是名譽比錢重要!
職業道德與個人行為哪個比較重要ㄋ??
當然是職業道德
再來要退貨退錢請封不動退還唷!!
運費你要吸收
這是商譽問題唷!!
這一定要做ㄉ...
不過他退九個你也要堅持你的態度唷!!
要全數歸還
不然你會告他
要跟他說
既然有問題我們不會出售請歸還
你也不要買他,不過你一定要堅持貨物回來!
第二次寄叫他自己出運費ㄌ
別心軟如果他不願或是要再出價買請他另外再到網站下標
東西一定要拿回來
等等打給他
沒有好的回應去報警
雖然沒多少不過關於名聲問題一定要顧及!!
錢不是問題
只是名譽比錢重要!
參考: 去處理吧
2009-05-26 10:39 pm
其實在作買賣的時候應該就要先說明清楚這商品大概是什麼
應該要跟客人說大概兩公分這麼高
有些消費者會很挑阿
你量兩公分他量卻一點八
1.你們兩個測量方法是否一樣
2.user會覺得是你賣我兩公分的東西我卻只有拿到1.8公分的物品
3.應該會有看過一些商家是賣東西會註明,什麼情況下才接受退貨,例如貨運損壞 或者寄出就壞掉,或者收到就不能用賣家會願意接受退貨 自行吸收運費
大概只能先給你這些建議
2009-05-26 22:42:56 補充：
樓下大大也不錯
要就全退阿
還有給他退九個
不然就全買
應該要跟客人說大概兩公分這麼高
有些消費者會很挑阿
你量兩公分他量卻一點八
1.你們兩個測量方法是否一樣
2.user會覺得是你賣我兩公分的東西我卻只有拿到1.8公分的物品
3.應該會有看過一些商家是賣東西會註明,什麼情況下才接受退貨,例如貨運損壞 或者寄出就壞掉,或者收到就不能用賣家會願意接受退貨 自行吸收運費
大概只能先給你這些建議
2009-05-26 22:42:56 補充：
樓下大大也不錯
要就全退阿
還有給他退九個
不然就全買
收錄日期: 2021-04-30 13:29:30
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090526000010KK04473