有關於貨品銷售的法律問題

您好！有以下幾點意見供你參考：


１）在網絡服務（以至其他服務）的立約過程中，客戶不應隨便相信銷售人員的口頭承諾，例如：「可以隨時更換用途而不在時間所限且不用繳交任何費用」等，因銷售人員為了達標，什麼都可以答應的；但口頭承諾缺乏證據，日後容易被推翻。因此，客戶如認為有關條款有重要性，應要求將之清楚註明在書面合約上，細心閱讀及理解後，雙方簽署確認。


２）一般情況下，改變由原本”商舖用上網”改變為”家用上網”都是不可行的。如果銷售人員真的這樣承諾，他們真過了火位，令你的朋友產生錯誤的期望。


３）「轉換地點必需要另外繳交拆卸及重新安裝費用$1200並要另外重新簽訂新合約，合約期內終止使用罰款$3000」，這也是常見的網絡服務條款。


４）消費者委員會是一個法定機構，有法例約束其職能，不是隨便可因同情某人而擴闊服務領域。顧名思義，消費者委員會是為消費者（是個人、而非公司）在消費的過程中遇到不公平對待，例如貨不對辦、濫收費用等，處理投訴、協助調停。因你的朋友是以公司名義與網絡服務商簽訂合約，消委會拒絕處理你的投訴，也是情理之內的。


５）「沒有足夠資金繳交費用只好停止繳費2個月」，你朋友這做法太愴促了一點；不過網絡服務商應只向他追討欠繳的服務費，而非單方面認定為取銷合約並執行罰款，他們這樣做對客戶不公平，客戶可與他們談判，要求改變做法。


我建議你的朋友

１）應先考慮什麼是他想得到的結果，
２）與供應商提出談判，表達對不良銷售手法的不滿，
３）不要急于達成結果，慢慢斡旋，努力争取期望中的結果。

這樣，應有轉寰的餘地的。祝好！

我識人試過呀！你是POOR GUY，它們不該！
法律欺壓窮人，黑暗到暈，咪要有上帝審判全世界的人！
你唯有白交剩餘上網費呀！