我有一張去多倫多的機票係大韓航空既,是由旅行社幫我出票,費用亦已經用現金形式比左,但我因要事不能前往所以巳向旅行社辨理退票,但旅行社答我可以退票但要收手續費及要在3-4個月才能收番d錢,話係航空公司既規定.
手續費呢方面我都冇問題,但我好奇怪點解要咁耐先可以收番d錢,旅行社就話係航空公司方面決定既而我打去航空公司問d職員就話係旅行社方面決定退款時間既.
我想知道係咪旅行社想拖延我既退款呢?因為我check過我張飛係末做退票既只係
取消左個booking(因為我張飛既有效期係360天,係可以更改時間既)如旅行社真係拖延我既退款我又可以點做呢?幫幫手呀!唔該晒...
機票退票問題..急..20分
2009-04-15 9:49 pm
回答 (2)
2009-04-16 12:27 am
✔ 最佳答案
你都唔洗太担心嘅！其實退款手續唔係你想像中咁簡單，旅行社同航空公司之間嘅交易係會經過一個中央系統，這個系統會每半個月結數一次。當你出同旅行社話要退票嘅時候，旅行社會經過這系統申請退款，而航空公司會在結數日後查看所有退款申請，再交由有關同事CHECK下機要可否退款，又可能要再PASS比另外同事計算實際要退幾多，再將資料放上中央系統，旅行社又要再等資料UPLOAD左上中央系統後嘅再下一期數先會見到，旅行社收到後又要核對很多資料，OK之後先可以要ACCOUNT開CHECK！
我本身係航空公司職員，我地最長時間嘅退款試過要成半年！我諗旅行社唔係有心拖延你嘅退款的！！
2009-04-17 7:24 am
我覺得可能有會有以上的人所講既程序,但旅行社可以同你解釋點解要咁耐,不用說是航空公司所定既規定,而你也打過去問航空公司,航空公司又說是旅行社定的,前後很不對實,我想航空公司不會說慌的,只怕是旅行社有心拖你,因為只做了取消booking,沒有做退票,可能在3-4個月內如有人剛巧買了你的機票,旅行社又可以手你手續費,又可以買出你想退的機票,實在是一舉兩得.
你可以打去香港旅遊業議會問下,佢地好好禮貌的,可能可以解答你問題及題出一個可行性的方法.
你可以打去香港旅遊業議會問下,佢地好好禮貌的,可能可以解答你問題及題出一個可行性的方法.
收錄日期: 2021-04-13 16:33:57
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