Employee Performance Cues in a Hotel Service Environment:
Influence on Perceived Service Quality, Value, and Word-of-Mouth Intentions
特別要問的是幾個單字的解釋。
1、Performance Cues
2、Word-of-Mouth
3、Intentions
更新1:
4、housekeeping employees
更新2:
1、Performance Cues 是「績效線索」？還是「扮演角色」？ 4、housekeeping 「後勤」的意思是什麼？
更新3:
在看paper時常常會看到「Intention」這個單字， 但始終不知道它的意思是什麼。 例如：『Word-of-Mouth Intentions』，是什麼意思？？