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討論區有人教
1) 用投訴表格。
CLICK 這個
一般常用投訴表格CCF.001.pdf

2) 打去你間電話公司，要求佢幫你取消

3) 聯絡去電 訊 管 理 局：2961 6333

電訊管理局消費者事務組
郵遞：香港灣仔皇后大道東 213 號胡忠大廈 29 樓　
電話：2961 6333
傳真：2110 4239
電郵：[email protected]

如遇到不公平的交易，例如貨不對辦、逾期不交貨或對服務不滿，與店方交涉不果。可向消費者委員會投訴

4)打去消費者委員會
消費者委員會投訴部
郵遞：香港北角健康東街 39 號　柯達大廈二期　14樓1410室
電話：2929 2222 （服務時間 ： 星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
傳真：2856 3611
網址：消費者投訴有門詳情

改自第13回應。
http://www28.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=9221590&extra=page%3D1

多種投訴服務內容供選填：一般常用投訴表格CCF.001.pdf

12-FEB-2009

手 機 收 發 短 訊 十 分 普 遍 ， 但 一 不 留 神 ， 容 易 誤 墮 收 費 陷 阱 。有 讀 者 在 網 上 以 手 機 號 碼 登 記 參 加 抽 獎 活 動 ， 並 收 到 短 訊 確 認 ， 結 果 換 來 不 斷 的 成人 短 訊 ， 並 被 收 取 大 筆 短 訊 費 用 ， 及 後 發 現 原 來 登 記 參 加 抽 獎 ， 同 時 被 視 為 同 意 接收 短 訊 服 務 。

讀 者 林 小 姐 去 年 10 月 於 上 網 時 突 然 收 到 一 則 自 動 彈 出 的 抽 獎 廣 告 ， 內 容 大 意 是 ：只 要 輸 入 手 機 號 碼 便 可 參 加 抽 獎 ， 有 機 會 獲 得 iPhone 或 NDS 遊 戲 機 ， 她 登 記 參 加，不 久 其 手 機 收 到 短 訊 確 認 。

不 斷 收 成 人 短 訊

林 小 姐 指 出 ，參 加 抽 獎 後 一 直 沒 有 回 音 ， 但 11 月 與 12 月 期 間 ， 卻 多 次 收 到 一 些 成人 短 訊 ， 「 我 初 頭 以 為 有 人 send 錯 短 訊 ， 一 直 冇 理 ， 大 概 內 容 有 『 Honey 你 而 家喺 邊 呀 ？ 』 、 『 好 掛 住 你 呀 ！ 』 、 『 幾 時 約 出 嚟 玩 吓 ？ 』 ‥ ‥ ‥ 我 每 次 收 到 之 後 隨手 就 delete （ 取 消 ）咗 佢 。 」

至 12 月 底 她 翻 查 手 機 賬 單 ， 才 發 現 過 去 兩 個 月 無 端 被 徵 收 分 別 60 元 與 145 元 「mTouche service 」 短 訊 費 用 ， 每 個 短 訊 收 費 5 元 ， 換 言 之 ， 兩 個 月 內 已 分 別 被 徵收 12 次 與 29 次 短 訊 費 。

林 小 姐 發 現 後 即 致 電 電 訊 商 數 碼 通 了 解 ， 職 員 調 查 後 指 她 10 月 曾 登 記 該 短 訊 供 應商 mTouche 的 資 訊 服 務 ， 故 徵 收 上 述 費 用 。 惟 她 強 調 ， 當 初 只 登 記 抽 獎 ， 從 未 申 請其 他 資 訊 ， 而 且 每 次 收 到 短 訊 後 ， 均 沒 有 發 送 回 覆， 不 滿 供 應 商 濫 收 服 務 費 ， 「 佢鍾 意 send 幾 個 短 訊 畀 我 ， 跟 住 就 收 我 短 訊 服 務 費， 我 覺 得 咁 樣 亂 收 費 好 離 譜 ！ 」

本 報 跟 進 獲 退 費

數 通 碼 回 覆 ： 該 公 司 已 主 動 聯 絡 提 供 短 訊 內 容 之 供 應 商mTouche ， 根 據 供 應 商 紀 錄 ， 林 小 姐 去 年 10 月 曾 透 過 互 聯 網 登 記 供 應 商 之 服 務 ，供 應 商 按 她 所 選 取 的 服 務 發 送 相 關 短 訊 ；由 於 她 沒 有 向 供 應 商 取 消 服 務 ， 故 一 直 收到 短 訊 。 數 碼 通 已 代 林 小 姐 向 供 應 商 反 映 情 況 ， 供 應 商 按 她 要 求 取 消 上 述 服 務 ， 並考 慮 到 她 的 個 別 情 況 作 特 別 安 排 。

林 小 姐 事 後 表 示 ， 經 本 報 跟 進 投 訴 後 ， 獲 數 碼 通 退 回 12 月 份 的 145 元 短 訊 收 費 ， 11 月 份 收 費 卻 未 有 退 回 。

檔 案 編 號：1231063