如果固網電話要搬地址, 電話公司說沒有線不給轉, 可以嗎?

2009-03-05 3:42 am

如果固網電話要搬地址, 電話公司可不可以說沒有線, 所以不給我轉地址的?
到那裡可以投訴她們呀?

其實
搬之前已問了她們轉到新地址有沒有問題, 她們說沒有問題的. 說只須七天前通知就可以了.
但實際通知時說農新年, 新年後來了, 又說不行, 要加線.
回去後有話加唔到線, 要轉數碼電話. 重新簽約. 不然就要交付合約期剩下的費用和罰款.

她們這種做法是強迫我吧, 算不算敲詐呀??

更新1:

就係向客戶服務投訴, 佢唔理先至問仲有無其他地方可以投訴囉.

回答 (1)

用戶9437

2009-03-05 9:58 pm

✔ 最佳答案

如果合約上沒有特別條款的話 (不過, 多數都有, 而且條款是對消費者不利), 電話公司不能因此而向你徵收罰款, 因為這個情況是電話公司不能提供服務, 而不是你不繼續使用服務.
我建議你不接受他們的提議, 並且立即向他們的客戶服務部投訴.

2009-03-07 16:11:59 補充：
客服那邊不接受投訴? 那你就停止繳費, 等他們主動找你好了.

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