公營機構應否以黑社會方式追數

致電話營銷中心總監
陳昌成 先生：

本人曾經以手提電話口頭協議向貴公司申請直通電話服務。
安裝地址： …TUEN MUN,NT
服務提供日期：29/12/2005
服務號碼： 24300809
提供電話號碼保密服務
服務/功能：電話線。12個月家居電話線。合約月費豁免及送贈禮品計畫。

1.根據本人繳費記錄最後一張賬單為2007年5月7日在網上交費。從2005年12月29日到2007年5月7日止，合共約為16個月，即本人完全符合12個月家居電話合約精神。同時，在「12個月家居電話線合約月費豁免及送贈禮品計畫」條款中，註：第5項內說明「…若客戶於合約計畫期限屆滿前取消本家居電話線、終止本合約計畫或更改家居電話線登記客戶姓名，本合約計畫內提供的電話線搬遷費豁免將於終止日起不再適用。」換言之，本人並無毀約，故亦並無任何需交電話線搬遷費用。
2.本人應該在收到貴公司繳費單之前用電話通知不再使用家居電話。根據在電話口頭協議，本人即可以隨時取消，並無任何手續。
3.如果需要辦理任何手續，貴公司未能用電話聯絡，則貴公司應該將有關文件擲交本人住處或通訊處。
4.就算本人並無電話或書面通知停止使用電話服務，將會引致追收手續費或其它費用；則貴公司應該在「12個月家居電話線合約月費豁免及送贈禮品計畫」條款中，《註》欄內加以說明應收款項。
5.由於本人的家居電話已經無法對外通話，本人認為貴公司已停止服務，就沒有理由再收取服務費。如果說貴公司既收不到客戶應交費用，卻依然提供線路，而線路又不能使用，本人認為貴公司應該檢討服務態度是否正確。
6.本人在發覺貴公司來函收取九百多元費用時，即修函通知貴公司，相信貴公司仍有錯誤亦未可知；果然貴公司竟然改為收取四百多元，可見「烏龍」一斑。
7.由是本人去電2645 4097貴公司
Reference： ES/YW
Account Number： 97-165771-0003-97
Service Number： 2430 0809
要求貴公司收取458元之費用的理據給予說明，可惜貴公司仗勢欺人，交給收數公司處理；完全漠視香港法治之區。
8.根據附錄「服務詳情」所載：
『為了助你有效地控制開支，我們會在月結單上預設一個開支水平，當你的開支超出這個水平，你或會收到一張
中期賬單，此單列出所有應付費的通話。上述「預設開支水平」會根據你的開支而定期有所調整…。』
本人認為貴公司應該是先收上期費用的，在本人沒有交下期費用的情況下，貴公司是不會預支使用的，因此貴公司向本人索取費用並不合理。否則就應該加以說明，完全沒有必要交由收數公司處理。本人希望貴公司
A.將收取費用的理由加以說明。以證明違反某一項條款。
B.或將款項取消。
C.如貴公司是必要無理收取，要為一切後果負責。

黃碩雄 上
2008年3月29日


1. 香港電訊盈科公司最後沒有通過法庭解決問題。
2. 由美國歐文氏商業顧問（香港）有限公司向本人追數。
3. 又交由駿菱賬務顧問法律諮詢部本人追數。並發出電話淋紅 油的警告。
4. 2009年2月由雅倫信貸管理有限公司向本人追數。
5.發出一封和本人地址相同的密件，向YUEN WAH TIM 追數，而多年以來並沒有這個人存在，明顯是要作出滋擾。向他們就範屈服。全是爛仔收數格。

本人想向全香港的網民請教：
1.「電盈」有沒有理由用這種手法向本人追數。
2. 本人頂住條氣，好唔順，相信還有很多人把氣吞下去就算。但我偏要去和他理論。
3. 我可以怎樣做？
4. 「電盈」把我的資料交給收數公司，有沒有侵犯個人私隱。