如何回覆:投訴信??

明天我就要考試,題目係:
客人對酒店服務不滿,回覆並指出解決辨法!!!
因問題無詳細事例，現假設是酒店客人仍居於店內，並投訴房間空調溫度太高。
「致 尊貴的 2046號房
客人 李先生
你好！得悉閣下 曾向房務員表示感到室內溫度較正常為高，而經初步了解後證明屬實。雖經房務員調較室內空調系統後，情況仍未有明顯改善。本酒店工程部已經立時檢查中央空調設備，但現時仍未找出閣下 房間內空調失效的原因。
為免影響閣下 的起居和舒適程度，本酒店決定替閣下更換房間。對於搬遷房間對閣下 帶來的不便，本酒店深感抱歉！為表歉意本酒店僅奉上早餐券兩張聊表心意！希望閣下 能於本酒店享有滿意的服務！
祝 閣下 身體健康！
酒店經理 XXX 上」

2009-02-26 22:05:48 補充：
非常抱歉英文作文非我所長，看來要另覓賢能來幫你了！對不起！
建議你把問題放在教育學術〉語言教育〉英文，的分類內重新發問。精於英文的網友應該會看見問題，並且可以幫到你！

書信格式

__Receiver's Address__
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__Date__

Dear ___(稱謂：Mr. Chan/ Sir/ Madam etc)_,

Re:_____________________標題___________________

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_________內容________________________
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__下款__(Yours sincerely, Yours faithfully, Best Regards, etc)_,


__signature___

__name__
__title___


Your Sincerely 或 Sincerely Yours都一樣。
[url=http://www.hk32168.com/][size=7][color=white]文章來源自《中華香港討論區》[/color][/size][/url]