如何才能做好客戶服務？？？

如何才能做好客戶服務？
圖片參考：http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_6.gif

首要條件，做好客戶服務就必需緊記「顧客永遠是對的」這句話。

即是當一個客戶服務，無論向對什麼樣的客戶，也不可以罵對方、
仲要超有禮貌、不可以對客人呼呼大罵。

即係點？
如果個客有心為難你。
你都要有好的忍耐力，仲要客氣地講嘢，千萬不要得罪他。
如果你得罪咗佢，咁佢分分鐘投訴你，分工都冇咗。

至於禮貌，
如果係電話服務員的話，有人打來。
早上就要話早晨。
下午就午安。
晚上就晚安。

聽到女仔聲就，X小姐，你好！
男仔聲就話、X先生，你好！
有咩幫到你。

盡量幫對方。

收線仲要話，多謝哂你電話，有咩嘢再打來。

這D係我個人認為，可能有D人唔認同，都希望幫到你



2009-01-28 20:52:58 補充：
如果真係一個客戶係之前你得罪咗佢。
你最多SAY SORRY。

仲有，香港人好善忘，你今日做GE 嘢，佢未必記得

2009-01-28 21:49:39 補充：
如何令做客戶服務的自己保持心理建康????
這段內容或者幫到你
http://health99.doh.gov.tw/ThemeZone/theme_detail.aspx?MainDataID=213&MainID=health006&Catid=health006001001001

1.心理健康的定義│2.個人心理健康的意義│3.影響心理健康因素

有講這3樣嘢

2009-01-28 21:50:57 補充：
其實，除咗工作之餘，得閒放鬆吓。
比如唱K, 做吓運動，對自己好D。

而且，揾人聊天，會對自己心理健康好D