關於歐洲旅行-----想問真善美國際旅行社的評價

你好，我剛好有被她們服務過，我可以敘述一下我個人的感想~^^
我10月去丹麥時是請這間旅行社幫我訂機票的，因為當時我跟我男朋友急著要找去丹麥的機票，恰好也是在這知識+上碰到他們的小姐，他說可以給我一些去歐洲的建議(我們是自由行)~~所以就找上這間旅行社了^^
我是給一個EMMA-王小姐服務(基本上打電話過去都是他接電話)，當初我對歐洲一知半解，幾乎都是靠她幫忙才順利完成旅行的^^一開始機票一直訂不到便宜的，王小姐一直幫我看有沒有辦法掉到便宜的機票(因為我們主要是要去研討會很窮> <)，我把訴求跟他們說，也幾乎每天打去問他雜七雜八的事(例如歐洲的天氣、簽證、攜帶物品等)因為怕第一次去人生地不熟的，發生急事就糟糕了~~不過他都很熱心的幫我找資料^^甚至是幫我找到地圖。後來終於再出發前一個禮拜訂到比預定還要便宜的機票了~~^^
因為幾乎沒有旅行社帶團是去丹麥的，所以相對的資料也非常少，不過我跟我男朋友去了一次很棒的丹麥旅遊喔~~^^一半真的要謝謝王小姐，很多資訊都是從旅行社那裡得到的，所以相對的，我也幫旅行社帶回依些丹麥當地才拿的到的相關資料，希望下次有客人要去丹麥資料可以更齊全。
我想旅行社跟客人是相對的，一間好的旅行社會為客人著想^^農曆年我要帶我家人去日本玩，我的機票這次也是脫王小姐訂的(我家也剛好在旅行社附近)，我個人覺得可以推薦^^這是我自己親身的經驗~~
他們的網站http://www.musictravel.tw/
他們也是觀光旅遊品保協會的會員http://www.travel.org.tw/ 這裡可以查的到~~
我當初選旅行社也擔心被騙，所以也都有查過，且上面寫沒有與客戶有紛爭案件，所以我還蠻放心的啦^^

2009-01-08 17:31:53 補充：
忘了說，無論是哪間旅行社，有些東西一開始就要明確跟旅行社講清楚，例如預算、地點或是一些個人意見等，事先溝通好才不會有誤會~~我的話我是連小費要給多少之類的問題在決定前就先都問清楚喔~~有任何問題也要當場提出^^對客戶才有保障，如果有復到訂金也請旅行社開張正式的收據或憑據給你，白紙黑字才能減少誤會，你也比較可以安心~~

那邊很冷喔～
從小生長在台灣 不常有機會看到雪 摸到雪ㄝ
一定會好好把握這個機會
堆一個屬於自己的雪人是一定要的啦~
穿衣保暖方面可以來看看這一則知識
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507102704435
尤其是如果有老人家一起出遊
相信會對這趟旅遊有幫助

嗨,我不是旅行社業者,但可以以消費者的身份給你建議哦~
我去年有參加真善美的奧地利捷克團,
行程中飯店及餐食的安排,都和他們網站上的行程介紹一樣
這點是我最在意的,因不喜有付錢被騙的感覺
所以覺得他們蠻實在的!
等存夠錢旅行歐洲,我會再找他們報價..
妳應該可以安心參加,
關於訂金部分,既然你是年後要去,
建議你先和旅行社報名,等年後再繳訂金,
這樣就不用擔心拉…

旅行社 不會告訴你的10件事

距離年關還有2 個月，但至10 月已傳出幾家旅行社倒閉。
春節出國要避免挑到花錢不受氣的行程、或是成為被旅行社「丟包」的旅人，
只要能看懂旅行社的包裝話術，就能捍衛自己的權益，以下是旅行業者不會告訴你的10 個祕密。


只說須繳訂金　不說也有可能出不了國
這樣的情況多半發生在無法湊足人數出團，
過去有消費者已決定要去土耳其，
並將護照、身分證、相片交給旅行社，也刷卡繳了1 萬元訂金，
但旅行社在出團前1 周卻礙於報名人數太少，無法開出團體票，基於成本考量而取消團體行，也不管客戶權益。

由於雙方尚未簽下旅遊契約，旅行社表明不負賠償責任，只願意辦理信用卡退款。
雖然民法認定，契約並不限於特定的書面形式，但為了保障雙方的權利與義務，消費者最好在繳付訂金後，盡速簽訂旅遊契約。

只說團費超低價　不說出國後樣樣都要錢
低價團在台灣一向有賣點，但景氣不佳，超低價團可能變成旅行業的吸金器。
去年一家旅行社負責人在倒閉前，以低於市場價格吸客，但最後負責人卻捲款潛逃，雖然民眾可獲品保協會賠償，但遊興盡失。

另一種「名實不符」的低價團，打著3,999 元或4,999 元的低價，
但報名繳費時，才發現要多付機場稅、兵險、刷卡手續費等；

有些是出國後，每項景點、門票、餐食等都要額外掏腰包，表面上是賺到了，實際上卻未必撿到便宜。


只說是熱門行程　不說是湊大團能賺的回扣多
很多業者在不同季節會強打「熱門行程」，其實愈是熱門行程、愈要懂門道，
因為只要人數愈多，領隊、導遊的收入就愈高，只要想想參加20 人與40 人的團體行，
相同的費用，但每個人能享受的服務、貼心安排，勢必被稀釋。

但業者偏愛湊大團，除了可節省成本，更有籌碼與當地業者談到好回扣，領隊及導遊又能收到更多小費，
在這種三贏的市場結構下，當你想參加熱門行程時，最好先問問「出團人數到底有多少？」


訴求慢活、抒壓　不說是住太遠、行程慢慢拉
打著現代人壓力大及慢活的口號，有些標榜景點少，行程可以慢慢走的豪華團， 骨子裡卻將每個景點距離拉得很遠，往往一大清早就得起床，吃完早餐就要拉車，一天只能走2 ∼ 3 個行程。
晚上回到可抒壓的「頂級飯店」，剩下時間只夠吃飯與睡覺，不能自在的享受飯店設備與景觀。
看似輕鬆、慢板的行程，卻是業者灌水的好藉口。


推出網路特惠票　看得到卻未必吃得到
上網找便宜機票已是很多「背包客」出國的必修課程，很多業者打著網路最便宜機票的口號，但裡頭卻有很多「眉角」。

這類超便宜的機票，
很可能是湊團票、出發或到達時間是當地深夜，
或是必須在第三地轉機或停留，
甚至部分機票效期僅有3 天至1 周，
再不然就是特惠票的名額少之又少，讓你看得到卻吃不到。

要提醒的是，網路便宜機票多半不能變更行程，且萬一遲到錯過班機，機票就會作廢，購買前可得注意。


慫恿參加包機團　不說萬一退費要付手續費
旺季時，旅行社為了節省成本會推出包機團，
為了保障權利，通常會加上「如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有延期出發或全額退費之權利」的但書。

觀光局表示，若遇到不可抗力因素取消行程時，業者扣除必要費用，如簽證費、行政手續費後，團費須全數退還。
但包機是旅行業向航空公司買斷機位，
如果航空公司停飛，消費者不用付手續費；

但若是旅客放棄出團，究竟需要多少費用，得先向業者詢問清楚。

只說自由行有附贈行程　不說市區觀光是要你買東西
愈來愈多遊客偏愛自由行，或參加航空公司的「機票＋酒店」套餐行程，
但親力親為的結果，導致旅行社根本沒啥賺頭，於是老闆的腦筋就動到「附贈行程」。
像是有部份業者會提供「免費接送機服務」，
到了國外機場時，當地業者除了送你到飯店外，還會「順便」去市區觀光。

換句話說，名義上是接送，實際卻是把人頭賣給當地業者，好帶你去購物，有些素質較差的旅行社，甚至會強迫消費者參加。

只說住五星級　不說會變「同等級」飯店
業者擅自變更飯店等級，長期名列消基會旅遊糾紛的排行榜，
由於旅行社的行程內容，都會加上○○飯店或○○五星級飯店或「同級」五星級飯店，消費者若沒有事先確認，難保出國不會失望。

因為很多「同等級」的飯店，品質落差卻很大；
而就算是入住同一家飯店，也有面海、面山與面牆的天差地別。
出發前最好先確認，飯店是「同級」？還是「保證入住」？
若是同級，也要深入了解同級間的差異、地點、是否二人一室等細節。

2009-01-07 15:27:37 補充：
高調談奢華　沒說費用高出一大截
M 型社會來臨，精緻、奢華、慢活的深度行程，在市場確實吸引高所得客戶，但付出高昂的代價，卻未必得到相當的旅遊品質與服務。

像是有些業者以高檔米其林三顆星餐廳，再搭配六星級飯店或私人Villa 的包裝手法，吸引希望擁有隱私、專屬司機與導遊等想享受VIP 式服務的消費者。
但「羊毛出在羊身上」，委託業者代訂的結果，費用絕對比上網分開訂還高出一大截，
更重要的是，這樣的旅遊包裝品質，並不一定與深度劃上等號。

2009-01-07 15:27:44 補充：
只說人數不足被併團　不說出了國沒有領隊帶
旅行社生意不好，有些業者也會將兩團併一團，好一點的公司會事先通知；
比較不重視服務的公司，旅客多半是到機場才知道被併團，然而多數消費者還是會硬著頭皮出國去。

如果是同家公司併團，出國後遇上問題或許還有同公司人員協助善後，
但過去也曾發生過不同家公司被併團後，被併團的旅客得不到併團公司派出的領隊帶路、出國後還得自力救濟，行程結束後卻照收每日小費。
由於業者通常無法保證團體行程的人數，最好的自保方式是，在合約上附註什麼情形之下可不參團並退費。